理赔服务新标准 安邦推出“免费代步车”
5月11日，安邦保险公司举办“安邦保险免费代步车服务上线”新闻发布会，该项服务主要针对车险发生后，“需要代步服务”的客户展开，免费使用时间为2天。此次安邦推出的“免费代步车服务”，把车险服务提高到一个新标准。服务首先在北京地区试行，今后将根据实际情况推行至各省会城市。
安邦保险一直把“客户第一”作为公司业务发展的立足点，注重客户体验，努力实现客户利益的最大化。据安邦负责人介绍，安邦将不断根据市场的需求完善我们的产品服务，倾听客户的声音，把客户服务做好、做精、做细，真正做到“一个客户、综合服务”。
“代步车”只是一个开始，目前，发展迅速、反应灵活的互联网技术，也成为安邦保险发展的重要依托。随着技术的开发，安邦将依托互联网技术引入更多方式，推进车险理赔向更加快捷的方向。比如，在安邦还推出了移动服务车，届时，车险理赔现场，移动出单车将为客户出具包括理赔单、保险单、结算单等所有单据，安邦保险的客户将在车险现场实现所有的理赔，实现一个客户的综合服务。
同时，安邦保险的“400-111-1111”车险电话，确保客户便于记忆，并能够第一时间与安邦取得联系。根据案件类型设立红黄绿及VIP服务通道，减少理赔环节，设立24小时不间断电话值班服务，设立安邦GPS定位和身份指纹验证、24小时远程定损平台、3G手机智能“全球眼”，把覆盖全国服务网络的功能发挥到极致。于此相配套的是，去年9月，安邦保险与上海大众系厂家合作，强强联手，共同打造出“上海大众用户安邦保险客服中心”。从此，上海大众的客户开始享受安邦保险为其设计的专属保险方案和保险产品和“一站式”绿色快捷服务模式，成为业界所称道的车险“共赢”模式范本。
有观察者总结，安邦以客户为中心，引领的行业服务标准到国际同步。这种立足客户的价值观，成就了安邦独特的“竞争力”。随着服务升级，安邦保险必将引领行业服务标准，推进行业服务标准与欧美国家同步。
