上海通用别克新君越上市后，凭借科技感的外观、时尚的内饰、宽敞的驾乘空间在中高级豪华轿车领域获得多方认可。如今，新君越的优势再度升级——车型上市半年后，上海通用再次发布了2.0T直喷涡轮增压版本。SIDI直喷发动机与智能直喷涡轮增压发动机的强强组合，在全系车型动力配备上达到更高的标准。除此以外，新君越的另一项科技配备也引起了我们的关注——OnStar系统。

　　记者日前试驾了这款科技含量升级后的新车，体验了私人专属话务员服务。

　　□首席记者 王毅

　　●○转变车载服务理念

　　简单地讲，OnStar系统是安吉星车载服务系统的简称，即车载信息通信服务系统。经过多年升级后，它整合安全、导航、安心便利等十四项功能于一身，具有安全护航、实时在线、即时互动、精简易用的实用性，令驾驶者或使用者有机会体验到高端科技带来的私人专属服务。

　　从服务特性上看，OnStar系统并非我们日常所见的GPS导航和车载服务系统那么简单，它更具日常使用优势。

　　无论是GPS系统还是一般车载服务系统，目前只具备简单的咨询服务，而OnStar系统则完全不同。首先，它转变了服务对话方式，从按下按键开始，便由人机服务转变为配备专业服务人员的语音服务，并且采用一对一的服务模式。其次，OnStar系统的设计出发点更突出人性化和安全性，让乘坐人员出行变得更为体贴。之前冰冷的机器语音时代将一去不复返。

　　●○服务由被动变主动

　　车多了，但是对车子状况具备一定了解的车主并非多数，因此，行驶中如何掌握车辆状况也成为很多人头疼的问题。而OnStar的车况检测报告和实时按需检测这两项车辆检测服务正是为此而设计，车主甚至可以不用亲自动手就按月获得专业的车辆诊断信息，实时了解爱车的状况。如果遇到紧急外出或者车上有某个故障灯亮起，驾驶者只需按下OnStar的呼叫按键，服务顾问便会告诉您当前车况和解决建议。如果该车辆问题需要立刻解决，客户服务顾问会帮助寻找最近的上海通用别克经销店，并指引前往。

　　当车辆遇到紧急状况时，Onstar系统会自动与服务中心联系，同时将车辆当前位置进行定位，救助机构会随即赶到。

　　作为社会的一分子，人与人之间的互助精神必不可少，但往往时间与能力让我们有心无力。OnStar服务系统在这点上也有所考虑，即便行驶在高速上，当遇到需要帮助的人我们只需连通服务中心，系统便会对状况地点进行定位，以便救护车、消防车、警车或人员尽快到达，此刻互助可以只是举手之劳。

　　●○更为安全的保障

　　车辆安全被车载服务系统作为重中之重，停车位置提醒、车辆被盗报警、被盗车辆定位这些已变得不再稀奇。OnStar系统还具有远程遥控车门开启功能，当车主不慎将车钥匙遗忘在车内，只需拨打服务电话验证身份，服务顾问便可帮助车门应急开启。

　　实际上，随着汽车技术的不断发展，竞争早已经延伸到了除车辆本身性能之外的多个领域，而通信技术的迅猛发展，让人车对话成为未来的重要发展趋势。精明的汽车生产厂家也已经看到了这个巨大的商机，并开始把它作为全新的竞争筹码，上海通用的OnStar、丰田 G－BOOK、荣威的inkaNet系统以及车音网（CAR－VP），其实都是厂家看到了车载信息终端从导航到智能通信设备跨越的大趋势，才适时推出的，以增加车子的魅力指数。

　　而这一切都将使车载信息服务系统成为人们眼中的大蛋糕。