年轻客群玩转 “由你订制”，商旅客群享受2小时最高2000元航班延误赔付，车主客群体验一站式车主生态圈服务......短短几年内，平安信用卡通过分客群精耕细作，成功实现了市场占有率的持续飞跃。

    其中，因汽车生态服务平台的成功落地，实现了对车主客群深度垂直的服务，目前平安车主综合金融平台已获得超过1000万车主的认可和选择，并升级推出了车主白金卡，进一步满足汽车后市场消费的一站式服务需求。

    第一步，赢得1000万车主的信任

    近日，平安信用卡与《财新》传媒联合发布了一份《中国汽车后市场消费升级白皮书》，指出了中国汽车后市场消费的规模正在呈爆发式增长：如今的用车消费已不仅局限于代步，大家更多关注买完车后哪里停车方便，哪里洗车划算，哪里养护车省心的话题。

    提前洞察到车主客群对于一站式便捷服务的急切需求，平安信用卡协同平安集团内部资源，从购车贷款、购买车险开始，再到洗车、停车、修车、养车，将便捷贯穿始终，并利用强大车主生态平台中的优质服务渠道，实现对车主全流程多环节的高效服务。一张平安车主信用卡，就像一把钥匙为车主开启了车生活的入口：可以随时享受加油88折，可以享受同城30公里免费道路救援，可以享受最高110万车上人员意外保障，而日常的消费积分更可以抵扣平安车险保费。

    经过多年深耕，平安信用卡已经逐渐成为“车生活”的标配，车主用户的数量也在2017年开年突破1000万。平安银行信用卡中心总裁曾宽扬先生表示，目前汽车后服务市场，包括金融方面，都有很多创新的模式出现。但如何真正发挥产品自身的价值，车主到底需要怎样的服务，平安信用卡旗下的车主生态平台所积累的1000万车主已经给出一个基本的答案。

    “这是一个共同成长的过程，在一个充满了机遇的汽车后服务市场，我们获得1000万车主的信任，确实是一个好的开始。”曾宽扬先生如是说。

    下一步，打造车消费领域一站式“极速服务”

    下一步，面对愈加同质化的市场竞争，面对消费升级下车主们不断提出的新需求，如何才能持续赢得消费者的信任，打造不同的服务体验？平安给出的答案是：打造一个平台，实现“极速服务”。

    平安银行信用卡中心副总裁许琼华女士介绍，“我们看到了一部分车主群体在实现基本的消费后，又出现了个性化的高频消费行为，所以我们快速地整合平台上内部和外部的资源，高效地地将产品组合优化，推出新的产品形态，确保响应这部分群体的需要。”

    记者了解到，此次平安车主白金信用卡的推出，充分考虑车主客群需求，加大服务力度，并将便捷贯穿始终：在用车环节，满足车主在驾驶过程中所需的各类服务，包括同城不限公里事故与非事故道路救援，12次精细洗车、全年6次酒后代驾等优质服务。而几乎所有的这些服务，都可以通过平安信用卡APP一键享受，更可以在“惠生活”平台上体验“在线加油”、“查违章”、“汽车年检”等一系列服务。充分满足客户一站式、省时省事的服务需求。

    此外，平安信用卡还为车主白金信用卡的用户加码加油88折活动的优惠力度和全方位的出行保障，其中全车人员意外险和航空意外险的保障额度分别高达220万元和1000万元。许琼华女士表示，正是基于车主生态平台上所呈现的消费行为，精细化地分析车主消费需求，捕捉车主需求的每一次升级，并且理解车主在消费升级下对于精神层面的追求，平安信用卡才能推出更好的产品，带来更加完美的服务。

    曾宽扬先生亦表示，平安银行信用卡中心将继续秉持“顾客至上”的理念，利用大数据和科技创新，发展互联网经营平台与客户生态圈，为客户提供“快、易、好”的极致客户体验。未来，平安信用卡将打造更加强大的“互联网+金融”3.0平台，围绕客户“医、食、住、行、玩”等各方面需求，以创新驱动发展，提升客户服务价值和用卡体验，让客户拥有一张信用卡即可享受平安集团一站式金融服务，体验更美好的生活。