昨天是３·１５，这是消费者的节日，也是各商家集中接受消费者检阅的时段。其实消费者权益的保护不应只是一个节日话题，而应该是任何一个有社会责任感的商家始终贯彻的经营理念。今天，本报联合车人网对一些有质量和服务问题的车进行披露，希望他们能够认识到自己的问题所在，从而更好地为喜爱他们的车友们服务。
公开记录1
04款CR-V车身下沉
【案例回放】
据ＣＲ－Ｖ车主陈先生向中国质量协会汽车质量与服务跟踪站工作人员反映，０５款ＣＲ－Ｖ车正在陆续召回，但许多０４款车也存在车身下沉，而此次召回并不涉及这部分车辆，车主表示无奈。背景：２００７年东风本田制造了第一起国内召回案，主要针对２００５年３月１０日到２００６年１２月１８日期间生产的４９５００辆思威ＣＲ—Ｖ多用途乘用车，召回原因是该期间生产的ＣＲ－Ｖ由于对中国实际使用情况考虑不周，后减震器设计裕量不足，部分车辆出现后轮轮胎内侧与车身瞬间干涉和车身后部高度下降的情况，而干涉可能产生后轮轮胎内侧磨损的安全隐患。
【各方说法】
车主：０４款车轮胎存在八字现象
０４款ＣＲ－Ｖ存在的问题，广州漆先生在向中国质量协会汽车质量与服务跟踪站投诉中描述颇让人害怕，据漆先生反映，他的０４款车轮胎存在八字现象，前轮空隙可以放进５个指头，后轮只能放进３个手指，已经爆了３条轮胎，以前总以为是扎了钉子，所以自己买了２条国产轮胎装上爆的那３条都已报废，边缘钢丝已爆出，后来看了发觉不对。
４Ｓ店：八字是安全的更加稳定
到４Ｓ店被师傅说成八字是安全的，更加稳定，在漆先生强烈要求下，２００６年１０月给予免费更换弹簧。
【寻求解决】０４款不在召回之列
换了新弹簧没过多久，车子屁股又开始下塌，到东风宣布召回后去４Ｓ店要求更换，又因为属于０４款不在召回之列。车主现在是夜晚不敢开车，车子前高后低，车灯都是向上射，根本看不清楚地面情况，还害怕又出现爆胎现象，危及安全。车主强烈要求解决后轮磨胎的现象。
公开记录2
POLO气门圆口断裂
【案例回放】
辽宁省的王先生于２００２年６月购买一辆ＰＯＬＯ车，已行驶７万公里。２００６年９月份，发现一个缸的气门圆口断裂，但是缸体却一点损坏都没有，车主感到很奇怪，于是电话联系维修站，他们也很不理解。车主给厂家打电话，车主称他把损坏的部件发到上海，只是想知道问题的原因。可专家说把损坏的部件擦干净了，还讲了好多机械原理，最后告诉车主，检测不了，如果要检测，可以去专门的检测机构。王先生后来花费１００多元更换了一个气门，但这个气门保１年，车主觉得不合理。换完气门之后出现了烧机油的现象，并且有些异响，噪音比以前大了。
【寻求解决】厂家同意对维修费用适当优惠
把损坏的部件擦干净，讲好多机械原理，告诉车主检测不了，如果要检测，可以去专门的检测机构。在交涉下，厂家称考虑到此次维修费用较高，同意对该车辆维修费用给予适当优惠。
公开记录3
威乐变速器异响、大灯进水
【案例回放】1
北京的刘先生２００６年６月１０日购车以来，已将空调两次抽空加氟，驾驶位电动窗更换了升降机，前半轴订货两周准备更换现无消息，变速箱异响无法解决。变速器在１－５挡加油就“啦啦啦”的响，但凉车不响。到天达４Ｓ店检查，技术员给变速箱固定螺丝处加垫两处，离合器加垫两处，变速箱换机油，还是不能消除声音。按照技术员的说法：已想尽办法但没有效果。车主要求厂家更换一辆变速箱不响的威乐，或者退款包赔损失。
【案例回放】2
广东的李先生也有和刘先生类似的遭遇。李先生称：２００６年５月买的新车，行驶４１００公里，出现了不少的毛病。
１．当天提车发现右大灯进水，在４Ｓ店换了才提车，不到一个月两个灯同时进水，拖到８月１２日有货才换；
２．车的轮胎也不是提供的宣传单上的，是“韩太”的；
３．８月１２日换灯同时去解决“变速器异响”问题，结果就是加“橡胶垫”，“响声没什么改变，好像车没力了”，没办法，又等通知了；
４．７月份去换座椅的真皮，拆下前两个座椅，一个骨架涂了防锈漆，一个没涂。
【寻求解决】已经找到变速箱异响问题
据厂家相关人士表示，他们已经找到解决变速箱异响的办法，松动一些部位的垫片，就可以消除异响。
公开记录4
VOLVO S80水箱漏水
【案例回放】
秦先生于２００５年３月３０日在广州某ＶＯＬＶＯ汽车专卖店购买Ｓ８０ ２．５Ｔ 轿车一辆，办完牌照后共花费６０多万元。秦先生买车后按时到指定的特约维修中心进行养护。２００６年９月１８日发现冷却水箱水位下降至警戒线以下，便到广州大观路ＶＯＬＶＯ的维修厂购买ＶＯＬＶＯ专用冷却水，及要求检测。当时维修厂未能检测出真正原因，并视为自然流失水分处理。之后至１１月中旬，水箱水位线再次降至警戒线下，又到维修厂检查便发现水箱右下角渗漏。于是车主自费５００多元，在漏水处补了一下。维修站说保修一年。
【寻求解决】超过保修期厂家不负责
秦先生告诉记者，从购车到第一次发现漏水时行车只有２万公里，到肉眼能见到漏水时也只行驶不到３万公里。秦先生将以上情况向ＶＯＬＶＯ下塘西专卖店反映，专卖店将车转交到白云大道的维修厂检测，得到的答复是：“该车超过１年的保修时间，厂家及销售商不负任何责任。”
