E、老店熟客好说话 常来常往防风险

多数人每周就近洗车

对于办理洗车卡地点的选择，本次调查凸显了就近原则。

调查显示，有75%的车友选择在“小区附近”办卡，其次选择在“单位附近”办卡的占20%，在“超市附近”办卡的则只有5%，没人选择在饭店附近办卡。

对此，有被调查对象表示，自己只在小区附近洗车，每天从洗车行经过，老店熟客更好说话。

对于车辆清洗的频率，大多数人会每隔一周或者两周清洗一次。具体调查数据为：选择每“三天”洗一次的约占15%，选择每“一周”洗一次的占近60%，选择每“半个月”洗一次的约占25%，“一个月”洗一次车的没有。

F、洗车排长龙 等待时间长

郑州洗车约花30分钟

本次问卷调查中，对于“你每次洗车花费时间（包括路上行程和排队洗车等待时间）”这一问题，有六成人选择“30分钟”，有近两成人选择“20分钟”，近两成人选择“30分钟以上”，表示能够“10分钟”洗完车的则只有两名车友。

对于洗车耗时久、排队长的问题，在调查问卷“你在洗车过程中遇到的问题”中也有广泛体现。在该项留言的客户中，有不少车友提到，洗车遇到烦恼是：“洗车等待时间太长”，“洗车行总是排队”。

G、价格差不多 洗车行遍地有

洗车效果好坏在满意度调查中占半数比例

车主最爱：洗得干净服务好

对于“你在洗车服务中最看重的”这一调查项，车友们的目的也非常一致、非常明确地指向清洗的效果和服务的好坏。

具体调查结果显示，有超过50%的被调查对象选择最看重洗车服务中的“清洗效果”，有近20%的被调查对象选择更看重“好服务”，至于洗车过程中是否便捷、价格高低这两项因素，则旗鼓相当地各占15%。

有不少车友在回答“洗车过程中遇到过什么问题”时表示，在洗车过程中曾遇到过清洗效果不好，洗车店服务不好等问题。认为，“洗车工人不够细致。”“有的地方洗得不干净，一些旮旯没洗到！”“有的时候内饰清理得不太干净”。尤其是“洗车人多的时候，洗车店往往马马虎虎洗一遍！”有车友反映：“曾经遇到过因清洗效果不好，与洗车行工作人员争吵的问题。”并认为，“洗车行工作人员服务态度很不好。”

而车友田先生更直言：“因为洗车行服务差，所以我会经常换地方洗车！”

对此，业内人士分析，当洗车行遍地都是而且业内洗车价格不相上下时，洗车行的服务态度和服务质量就成为客户最关注的问题。

记者建议

扩大规模 品牌化经营

虽然对洗车过程中遇到的各种问题深感烦恼，但是对于洗车行业未来的发展，很多朋友仍热心地提出建议，希望借助媒体力量，呼吁规范洗车，促进行业的健康发展。

本次问卷调查中，一位姓刘的车主表示，目前郑州洗车行的规模大小不一，不少洗车行洗得不是很干净；而且经常遇到洗车行突然消失的情况。他建议，洗车行不妨实行规模化经营，市区内增设一些大型洗车的地方。

对于洗车店林立，质量参差不齐的状况，有读者认为，洗车行不妨向大型连锁方向发展，打造行业品牌。

对于洗车行的地段选择问题，一位刘姓读者认为，洗车行最好能和商厦联手，方便市民在购物时可以洗车。