江淮的紧张还是有原因的。3月19日是原定江淮主打公务商务车市场的瑞风S5新车上市的日子,如此关键时刻发生重大负面事件,上市活动是推迟还是照常?为回避尴尬问题原定出席领导要不要做出调整?原定媒体沟通会环节该不该取消?相信这也是江淮近几日商议的要点。
结果是,原定19日的上市活动如期举办,并且,包括江淮汽车董事长安进,总经理项兴初,新闻发言人、党委副书记王东升等一线江淮高层悉数出席。媒体沟通环节一开始,安进便带领江淮高层就召回事件鞠躬致歉。
在召回计划公布前,一位江淮汽车内部人士曾透露,“此次召回可能是按地区实施更换车身,譬如沿海城市售出的同悦车辆全部更换车身,其余城市按具体情况进行维修。”这种方式虽没有最终实施,但想必也曾在江淮的会议讨论内容之中。
而最终公布的召回计划中,截止到2011年底所销售的117072辆同悦车辆全部被召回,按车辆具体情况采取多种解决的方案。其中,已发现并主动免费维修处理6579辆也包括在内。王东升着重强调,此前已经免费维修过的6500余辆同悦车辆也一并实施召回,争取最大限度地令消费者满意。
“江淮的及时反馈和诚恳态度值得认同,也在很大程度上缓解了曝光对其产生的负面影响。江淮如若能抓住机遇提升产品质量改善内部管理,此次危机也可能变危为机。”汽车分析师封士明说。
自主品牌在竞争中成长不易,企业自身痛定思痛是必要的,在未来发展中居安思危也是必要的,更必要的还有我们在对自主品牌不断鞭策的同时,也要记得给它们一些时间。