持续了近3年的DSG变速器故障问题，经央视3.15晚会曝光后，终于让大众公司低下了头。国家质检总局3月20日发布召回公告显示，大众汽车集团（中国）、大众汽车（中国）销售有限公司、一汽-大众汽车有限公司、上海大众汽车有限公司决定自2013年4月2日起，召回部分缺陷汽车，共计38万余辆，解决方式是免费为召回范围内的车辆更换改进的变速箱机电单元，并免费为用户升级最新的控制软件。其中涉及包含部分进口尚酷、高尔夫旅行车、Cross Golf、奥迪A3及国产新宝来、高尔夫、速腾、迈腾、CC、新速腾、新迈腾、途安、明锐、朗逸、昊锐、新帕萨特等多款大众公司在中国大陆销售的车型。

    搜狐汽车北京站第一时间调查了北京的上海大众、斯柯达、一汽大众以及进口大众经销商的部分经销商。

    经销商尚未接到厂家正式通知

    通过调查，目前北京的大众各品牌旗下经销商，目前均未收到厂家关于召回的正式通知。其中4家经销商，一听说是关于DSG召回的问题，果断以无可奉告作答，随后迅速挂断电话。

    部分经销商已开始根据质检总局公布的召回批次，整理客户资料信息。一家上海大众的经销商表示，由于目前厂家公布的车型只有生产日期，而经销商终端是按照购买日期来统计的，存在一定的时间差。最终的名录还需要厂家的核定。核定后，会第一时间电话通知客户进店进行维修。

    根据目前经销商的反馈，自厂家召回公告公布以后，店里售后电话量明显增加，多是询问DSG的相关问题，包括自己的车是否在召回之列，故障会如何修复等等，但并未出现大规模进店闹事的群众。

    一家经销商表示，为了让车主更加放心，已主动通知近期购车的客户进店进行免费检测。

    部分4S店出现退订情况

    “315”之后，北京的部分大众旗下经销商已经出现了不少退订的情况。大众品牌的汽车在北京一直比较畅销，一些热门车型的订车周期长达3个月。在出现了DSG召回的事件之后，许多长时间提不到车的用户选择了退车。根据搜狐汽车的调查，目前大众旗下所涉及的各品牌4S店对于已交订金但尚未提车的客户，如果需要退订，可以无条件退还订金。

    也有部分消费者选择改单，购买大众其他型号不带DSG的车型。不少经销商的销售人员在向消费者介绍车辆的时候，也会优先推荐配备了6速自动变速器的车型（目前涉及召回的仅限配备了7速干式DSG变速器的部分车型）。

    车主疑虑：真能修好吗？

    针对DSG召回的问题，一位曾经也遇到过DSG故障导致动力中断的昊锐车主表示：“我感到疑惑的是，车辆召回之后，DSG变速器所存在的问题是否能够得到彻底解决？”这也代表了不少车主的疑问。央视经济半小时节目采访的部分大众车主，在经过了厂家软件升级以及更换部分部件的修理后，故障情况并未得到改善，并且油耗猛增。所以部分车主对于是否要去参与此次召回显得比较犹豫。

    于2011年购买途安5座1.4T的大众车主谢先生说，车辆目前使用正常，因此并不急于参与召回。“这次DSG的事件肯定会影响我对大众这一品牌的看法。大众的态度很重要。”