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市场低迷 专家提醒慎用“换将”营销策略

时间:2008-9-20 9:36:26  来源:中国汽车报

   继上月环比下降后,8月全国乘用车市场总体表现仍较为低迷,而且首次出现本年内月度同比下降。据中国汽车工业协会发布的最新统计数据,8月全国乘用车共销售45.13万辆,环比下降7.56%,同比下降6.24%。

  与此同时,国内几大车企高层变动频繁。尤其数位业内知名销售老总的跳槽,让人们不由得将这些事件与不景气的车市联系起来。

   年底或将刮“换将”风

  一旦完不成销售任务,企业很可能更换销售老总,这已是业内司空见惯的事情。有车企人士说,今年市场形势不好,近来的车企人事变动频繁只是“前奏”,估计到今年年底或者明年年初将形成一个更换销售负责人的小高潮。

  2004年的情况就是一例。在2002年、2003年连续两年超常规增长后,2004年我国汽车业进入调整期,增长速度下降到个位数。在这样的背景下,当年下半年,汽车企业销售负责人频频“下课”,即便是一些曾经为企业发展立下汗马功劳的人也难逃一劫。

  当年7月,在上海大众丧失轿车销量“老大”地位之时,原上海大众副总经理吴诗仲调离,担任上汽集团工会主席。外界称此举是“明升暗降”。同年,时任东风悦达起亚总经理的郑达玉、原东南汽车总经理林国铭等人辞职,备受业内关注。

  虽然这些人离职原因各异,用企业公开的解释是“正常人事调整”,但外界几乎一致地把销量不佳作为他们离开原岗位的主要原因。有人称,这些人中有的是市场大环境不景气、企业营销方针和策略失败的“替罪羊”。也有人称之为“换将营销”,即企业期望通过更换操盘手来扭转局面。紧随人事变动,汽车企业在经营理念和操作思路上进行调整。

  “新将”并非救世主

  在国际上,奇才卡洛斯·戈恩曾两度救日产于危难之中,第一次执掌汽车企业的马尔奇奥尼,仅仅上任两年,便让经历了6年亏损的菲亚特走出泥潭。在我国,奇瑞、华晨等企业都曾通过引进能干的销售负责人实现销量大增,但也有适得其反的。

  南京菲亚特、东南汽车都是销售负责人更换较为频繁的企业。多年来,东南汽车发展缓慢,南京菲亚特则在去年宣告散伙。2004年,原南京菲亚特副总经理兼商务部总经理孙勇在离职后无奈地说:“职业经理人只能锦上添花,不可能雪中送炭。”他的话虽然有些偏激,却也反映出一点:某些“新将”或许能帮助企业脱困,但他们不是万能的,更不是救世主。在市场总体下滑态势下,他们也无能为力。

  中国汽车人才研究会秘书处执行主任汤海山认为,更换销售负责人,对企业和个人来说,都要冒很大风险,不谨慎换人是要付出相应代价的。因而,他建议企业慎用“换将营销”策略,“简单地将责任推给主管营销的负责人,会给企业发展战略和经营思路的延续性造成不少阻力,并非有效解决途径。选择继任者,也需要进行综合考虑。比如,该销售负责人以往的业绩怎样,是否具有面临低谷的后续调整能力和创新能力”。

  现任阿尔特汽车技术有限公司董事长的宣吉武曾留学日本,并在日本三菱汽车公司工作了10年,曾担任开发本部主任。他坦言:“企业频繁更换营销负责人,并非成熟的做法,也不是成为百年老店的做法。”

   据宣吉武介绍,在日本,如果出现召回或者法律上的问题,那就不客气,必须有人卸任,承担责任。很少出现因为一时销量不好而换销售负责人的做法。如果销量不佳,汽车企业有一套成熟的机制来应对。例如通过分网、完善销售网络,推出新车型,或者整合品牌、搞促销活动等来“救市”。
  “刚性流动”弊大于利

  回顾近5年来汽车企业高管的流动,可发现一种现象:换来换去,基本还是那几张老面孔。

  汤海山分析,各大车企人才流动更多是以“挖人”的方式呈现,即几乎是清一色的“刚性”流动,没有注入太多新鲜血液。这是因为,我国高级营销人才匮乏,供需矛盾突出,加上人才培养机制不完善,多数营销人才是半路出家。而且,在发展过程中形成了恶性循环,稍有不适就换人,大有愈演愈烈之势。

  作为汽车业海归派的代表人物之一,吉利副总裁、汽车研究院院长赵福全认为,从死守“铁饭碗”到人才流动,是一种进步。但是,仅换销售负责人是“治标不治本”。

  在赵福全看来,中国汽车工业井喷式发展是近5年的事情,而培养一个人才至少需要15年。人才培养需要时间,有时候是要交学费的。从这一点出发,他希望企业对销售负责人宽容一点,不要以一时销量高低论英雄。“风物长宜放眼量”,现在车市面临新一轮洗牌,除了人才储备外,企业更应该从全局进行考量,实现战略转型,适应形势变化。

  汤海山提出,我国应倡导一种人才的“柔性流动”,即一些稀少的特殊性人才,企业之间可以共享其智力。他说:“通过人才柔性流动,变恶性竞争为有组织的有序人才合作,进而形成企业间新技术、新项目等的合作。这对缓解汽车人才严重短缺的状况,提升我国汽车产业的竞争力大有益处。”

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