沃尔沃汽车在2020成都车展发布了全新的品牌售后服务理念：让安全，更周全，包括零件终身保、预约快速养、免费取送车、超长时营业、尊享代步车、全天候守护，共六大服务承诺。
沃尔沃汽车发布全新售后服务理念
秉承“让安全，更周全”的服务理念，沃尔沃对消费者负责到底，率先作出了“零件终身保”承诺：在车主不变更的情况下，在当地任意沃尔沃汽车授权经销商处购买并安装原厂指定零件后，即享受零件终身保修。
更令车主踏实放心的是，沃尔沃通过Volvo On Call 随车管家为他们提供 7*24 小时一键呼叫的“全天候守护”。这个服务包括一键呼叫、SOS 应急呼叫、碰撞自动求助、道路救援协助、防盗通知等众多选项。除此之外，沃尔沃的全天候服务还包括7*24小时待命的道路救援和400服务热线。
同时，沃尔沃汽车推出了“预约快速养”服务：提前预约基础保养客户，准时到店，从开立工单至完工交车（含洗车） 在 1 小时内完成；“超长时营业”服务：针对提前预约基础保养的客户，沃尔沃汽车经销商售后服务营业时间延长至上午 8 点到晚间 8 点，并提供预约内容相对应的服务；“免费取送车”贴心服务：车主可以通过沃世界小程序、沃世界公众号、经销商电话等多种方式预约取送车，并享受20公里内免费上门服务；“尊享代步车”服务：在三包期内因单次保修留店超过3 天，在成功预约后，车主可免费使用代步车。
