据安徽电视台消息，近日，北京王先生选择了一家规模较大的4S店，花了6000多块钱给自己的车做保养。由于行车记录仪没有关，记录下了整个保养过程。王先生回看录像很不满意，称有个四轮定位保养，肯定没有做。

    “作为我们这种外行来说，懂开车不懂修车，所以说你就都做吧。做完之后，正好有这个行车记录仪。我就看了看，从接车到进保养车间，记录仪上显示，就没怎么动，只有简单的擦拭和清洁行为。”王先生回忆道。

    据悉，汽车车轮、减震、转向拉杆等底盘物件安装之间有一定的相对位置，这种相对位置的安装即称为四轮定位。而四轮定位的操作需要借助四轮定位仪，包括一个四柱举升机加以配合。目前，市面上四轮定位保养项目的价格一般在几十元到几百元不等。

    王先生行车记录仪显示：当天下午15点39分王先生将车开入4S店。王先生的车在车间被打开前盖进行作业时间为1小时，洗完车后18:20车就被开出4S店完成保养。

    王先生通过查看行车记录仪画面，发觉保养过程中并没有进行四轮定位的保养。然后，王先生给4S店打电话进行沟通：“我问他们给我做保养了吗？他们说都做了，非常肯定的这么说。”但在表明自己有监控录像后，店员表示回去查下。第二天，工作人员打回电话称：“不好意思给您认个错吧，去给您查一下，四轮定位没给您做，两个车搞混了，是因为我的失误。”

    然而，王先生对这样的回答并不是很满意。王先生表示，一开始客服人员不承认漏做保养项目，直到说有监控仪拍到保养画面，工作人员才承认四轮定位没有做。因此，王先生也质疑是否其他项目同样也没有做。

    之后，王先生来到该4S店，店员提供了解决办法：如果王先生需要重新做四轮定位保养，会立即安排人员进行保养，并且赠送一次正产的机油机滤保养以及个人额外赠送一次全车漆面的喷漆。如果不做的话，会支付原四轮定位保养费用的3倍赔偿。