新司机上路之初，由于经验不足，又常常不习惯看车辆使用说明书，所以总是容易遇到各种各样的问题。我们从汽车4S店的服务顾问那里了解到，他们日常频繁处理的一些“故障”，其实并不是车辆出现了什么问题，而是由于车主操作不当或者对车辆的基本使用方法不了解所造成的。只要稍稍留心去了解一些基础知识，自己就可以轻松解决问题，完全用不着手忙脚乱，也不用花费精力到4S店跑一趟。这里，我们搜集了一些常见的案例，为大家提供参考。

    案例：一名刚买了朗逸的车主，新车刚开了几天，就着急地打电话来4S店，询问为什么刚买的新车发动不起来了。在服务顾问的询问下，他对于具体的现象也描述不清楚，无法在电话里指导解决，引得服务顾问也跟着一起着急，只能赶到现场处理。

    问题诊断：服务顾问赶到现场之后才发现，原来发动机无法启动的原因是在停车状态下，车主转动方向盘，使得点火钥匙被方向盘锁住，拧不了。

    解决方案：在这种时候，其实完全不用着急，只要用左手轻轻地来回晃动方向盘，以解除方向盘锁对点火钥匙的压力，然后用右手顺势将点火钥匙转到点火位置就OK了。