编者按：1月25日，东风标致408在北京全球首发上市，并公布了全系车型的售价。408是东风标致战略转型第一车，在更多细分市场为消费者带来产品选择的同时，也开启了东风标致进军中高端车型的序幕。今天，我们购车网非常荣幸的邀请到了东风标致佛山中衡诚致4S店的王凯总经理接受了我们的采访。

东风标致佛山中衡诚致4S店王凯总经理

    购车网：首先非常感谢王总百忙之中接受我们的采访，请问王总，相对于其他汽车品牌，您觉得东风标致的车型有何特点？

    王凯总经理（以下简称王总）：也许大家觉得东风标致在安全性之外就没有其他更好的口碑，其实它的操控性和经济性也非常不错。譬如一般的日系车、美系车都是5000公里换一次机油，而东风标致的产品却是15000公里换一次机油。我们换一次的成本是500元，日系车换一次是300元，按15000万公里来算，东风标致的车型只需花500元，而日系车却需要花900块，这样就很清晰的看到，东风标致的保养费用其实并没有大家想象的那么贵，相反，我们比日系车更为经济实惠。东风标致在发动机的齿轮箱、变速箱这些方面都做得非常好，因此也没有必要提前去做保养。这是东风标致在经济性中一个优势，但由于我们没有去过多去做这方面的宣传和推广，所以车主可能会走进一个误区，这反而成为一种销售劣势。我相信，如果这些方面做好了，那么用户一想到东风标致的操控性和经济性等，就肯定把它纳入购车的第一选择。

    购车网：我们知道东风标致408 1月25日在北京全球首发，这款车会在什么时候到店，请简单介绍一下这款新车。

    王总：408是在神龙公司第一工厂第二装备车间进行生产，预计在3月底或4月初把第一批车交付到已预定的客户手中。

    2010年起，东风标致进入新产品投放的高峰期。除408之外，在2011年还将有2款全新车型投放市场。这不仅将进一步丰富东风标致的产品线，满足更多国内消费者对汽车产品的多元化需求，也将促使东风标致在稳居主流汽车品牌行列的同时实现新一轮的跨越式发展。

    购车网：408上市后，它和307在定位和目标人群上有什么样的区别？

    王总：从价格定位来讲，408覆盖12万到17万这样一个价格区间。这个市场应该说也是随着近10年中国经济的快速发展，这个市场的消费需求变得越来越大。针对不同的消费市场，307在10万到12万价格区间，以1.6L排量为主的市场，自2004年上市以来，307经过这么多年的发展，凭着它良好的口碑、成熟的品质，已是中国车市的长青树，成为一款非常成熟的车型。当然了，从我们消费群体来讲，307的群体会偏年轻一点。

    购车网：请问王总东风标致408会不会有两厢车推出？

    王总：对于东风标致408两厢车，厂家调研表明市场需求量不会太大，所以暂时不会推出。

    购车网：现在各大4S店都在打“服务牌”，请问中衡诚致在服务方面有何特色？

    王总：我们目前在三个方面下功夫。首先是东风标致与车主的互动，我们将继续增加一些车主讲座、自驾游等各种活动，来传播东风标致的口碑。另一方面是宣传东风标致的产品，我们要让客户在使用我们的产品过程中，能确确实实感觉到东风标致的产品是值得信赖的。最后是东风标致的服务，要让客户觉得中衡诚致的服务是一流的。我们就有一个一直不变的口号，叫“快乐中衡，快乐标致”，这是我们自始至终贯穿的一个服务的主线，无论是对车主还是对员工，我们都希望有了标致的生活会快乐的，有了中衡的生活也是快乐的。

    我们在调查中发现，现在客户的消费观念在日趋成熟的同时，也更加追求个性化，千篇一律的客户休息室已经不能满足消费者的需求，我们也是通过差异化服务来为客户提更温馨的服务。“服务”要真正做好，不是件简单的事。因为我们在服务，别的品牌也在服务，服务到最后，都是大同小异了。所以中衡诚致非常注重服务的细节，我觉得服务是否到位，就是要看我们的员工在服务过程中有没有注意这些细节，是否给客户带来温馨和方便。所以我们一直都很重视对员工的专业培训，注重每个服务细节，每一件事都要认真用心地去做，处处体现“客户为尊”的感觉。

    购车网：对2010年有何期待？

    王总：中衡诚致成立至今已有五年多的时间了，让我印象特别深刻的是不平凡的2008年。说句实在话，那一年我们公司的确比较艰难，出现了一些前所未有的困难。2009年是我们调整的一年，通过换人换岗，加强培训，突出服务特色，通过一年的努力，员工给了我一个满意的答卷。所以，2010年，我们提出一个口号：“2010有您更精彩”。对于2010年，我们十分期待，一是因为有了408的上市，将进一步完善东风标志的产品线，让车主又多了一个选择；二是一起与公司发展的员工，在2010年会有更好的未来；三是中衡诚致成立几年，一直离不开车主们默默的支持，所以，我们希望他们能一如既往地支持我们，让大家的生活更精彩！

    购车网：非常感谢王总，祝中衡诚致越来越好，祝东风标致越来越好！

    王总：谢谢，感谢购车网！

    采访后记：认识王总有几年时间了，每次和他聊天都能学到很多东西，或许是他20年的职业生涯沉淀出来的成熟和睿智感动了我吧。在佛山汽车行业打拼的他可以说是元老级人物，但接触过他的人都知道，他从来没有架子，对每个人都是那么真诚，那么实在。踏踏实实做事，光明正大做人！我们有理由相信，中衡诚致走过了不平凡的几年，2010年在王总的带领下，是该起飞的时候了。祝福他们！