编者按：随着汽车技术的进步和科学技术的飞速发展，汽车产品已走入家庭，并且作为一种代步工具，逐渐普及。荣威汽车作为中国和英国汽车产业结合的结晶，极具英伦气息的外型、人性化的空间设置备受国人关注。12月13日，由阳海集团斥巨资打造的安海荣威4S店在佛山（国际）车城隆重开业，引起了广大汽车行业和社会人士的关注。今天我们购车网有幸邀请到了荣威汽车佛山唯一经销商——佛山市安海汽车销售服务有限公司的总经理么路晖先生接受我们的专访。

 佛山市安海汽车销售服务有限公司么路晖总经理

    购车网：首先感谢么总在百忙之中接受我们购车网的采访，我们知道安海12月13日才正式开业，那么首先请么总介绍一下安海的大概情况！

    么路晖总经理（以下简称么总）：佛山安海荣威是阳海集团斥巨资按最高标准打造的4S店，其展厅面积达到了700多平方米，售后面积3000多平米，总占地面积4000多平方米，在整个华南地区是数一数二的。其实早在08年就开始筹备，直至09年12月初才正式试业。之所以会筹备那么久，主要是为了把内功练好。现在我们店硬件、软件都达到了一流水平，上岗人员也是经过严格培训和筛选持证上岗。荣威这个品牌是一个高端的自主品牌，跟据他的经营理念，对产品品质都有严格要求，所以我们做出来的东西也一定要是最好的。从开业至今，到我们展厅看车和订车的人越来越多，总体来讲安海已经步入了良性的发展轨道。

    购车网：您觉得荣威从创建之初发展到现在其市场表现如何？

    么总：2009年，J.D.Power公布的中国汽车销售满意度指数调研（SSI）报告中，上汽荣威品牌荣登榜首。这是中国十年以来自主品牌首次获此殊荣，实现了历史性的突破。随后，上汽荣威品牌不断出现在各汽车排行榜中，这些荣誉不仅代表了上汽荣威品牌的成长，也象征着自主品牌在售后服务上向着更加专业、更加往消费者满意的方向发展。

    荣威这两年来一直保持着良好的发展势头，销量一直保持着稳步攀升，09年上半年，荣威凭着良好的口碑和丰富的产品线，销量再次冲高，正式迈入主流车型阵营，成为月销5000辆俱乐部的成员。而在高端车型1.8T的细分市场，我们的荣威550更是占据了超过60%的市场份额。而荣威750现在销量也在快速增长。

    购车网：请问上汽荣威的目标人群或潜在客户是哪些人群？

    么总：荣威的定位从年龄来讲，是在25岁左右到45岁以下的那一部分人群，可以说是目前我们社会的中坚力量，而那一部分人群通常比较喜欢时尚，能够引导时尚消费潮流，这部分人群是我们产品定位的潜在客户。

    购车网：现在每一家4S店都在打“服务”牌，请问安海在服务上有哪些优势？

    么总：安海在服务方面已经形成了一种系统销售的概念，因为汽车产品不仅仅是单纯的整车产品，也还包括配件、保养、维修等售后服务，而且还包括其它的附加的服务，如提供维修站的地址与联系方式等，以及收集客户的回访信息，为改进产品和服务提供借鉴，从而也为汽车的技术进步和提供优质的服务奠定了基础。

    “4S店销售出第一辆车靠的是销售员，而之后所有的汽车销售，靠的是售后服务。”从事汽车行业那么久，这是我得出的一个结论。随着汽车销售的利润越来越低，汽车行业的竞争也越来越多地体现在售后服务上。正是荣威的崛起给自主品牌长期以来的低价低配的经营方式敲响了警钟。

    购车网：请问以后在车主生活这块会有什么思路？

    么总：“享受工作，享受生活”是我们公司的理念思想，荣威本身就是一件浪漫的艺术品，我们希望把这种浪漫艺术与车主的生活结合起来，让我们车主的工作和生活变得愉快而轻松，以后我们会经常组织一些关于我们车主的一些活动，像自驾游、品茗、社区文化活动之类，我们尽可能的与当地的文化结合起来，利用社会资源去组织这样一些高雅的车主活动。“享受工作，享受生活”，我们的员工也是如此，我希望他们在安海能够愉快工作，在工作中享受生活的乐趣，通过荣威这个品牌塑造自己，提高自己，共同成长。

    购车网：请您谈谈荣威汽车佛山安海2010年或将来计划？

    么总：2010年我们会有更多新产品出来，今年会有两款车型上市，其中就有荣威350，届时产品线会更加丰富，也会进入更多细分市场，同时也可以满足不同层次的消费者。因为我们是新店，明年也还是属于建设期，我们秉承一点，就是脚踏实地，用邓小平同志的话说就是“摸着石头过河”，认认真真把品质做好，不求太多量，只求把产品品质真正做好，把品牌和口碑做好，客户满意度上去，这些都是我们明年的工作，也是今后的工作重点。

    荣威在品牌建立的初期就把服务提升到了一个从未有过的高度，因为短期的汽车热销局面是一种经常性的现象，这可以依靠汽车厂家的营销战术而获得。但是，长时间地维持热销局面，绝不是靠简单的营销战术能够获得的，厂家和经销商的不懈努力才是关键。也正因为我们看到并贯彻了这种理念， 所以我们才会不断创新，不断进步，不断完善，我很看好上汽荣威这个品牌。

    编后记：和么总的访谈非常愉快，虽然是第二次见到么总，但是感觉跟一个老朋友在聊天，轻松而惬意，通过这次的访谈，让我们真正了解了安海，也让我们更加喜欢荣威这个品牌。在这里，购车网祝他们越来越好！

采访/编辑：吴群