本期人物李戈，现任辽宁尊荣汽车贸易有限公司总经理。北欧（Nordic Europe）一般特指挪威、瑞典、芬兰、丹麦和冰岛5个国家，在这里北欧是一种文化。

    全国沃尔沃的销量增长在30%，2014年沃尔沃会在沈阳做出很大的力度，大庆沃尔沃也在投身建厂。北欧理念我们所知道的是简约、内用、时尚，实际上北欧人生活是以家庭为主，产品、文化、各方面完全是以人为本，来考虑所生产的产品，沃尔沃也是一样，车可以受到任何冲击，但是人要比如保护鸡蛋一样，不允许一点受伤，要完好无损。

    正确的选择

    问：我们知道李总您刚任职辽宁尊荣沃尔沃4S店总经理不久，是什么原因使您来任职沃尔沃尊荣店的总经理呢？可以和大家分享一下吗？

    李戈：在汽车行业已经10年有余了，之前做日资品牌，也是很偶然的机会了解到我们尊荣集团需要人才，说实话尊荣在东北做豪华车比较有实力的一个集团，从企业文化和企业旗下的品牌对于我们汽车人都是比较向往的地方，沃尔沃的品牌也在提升，消费者口碑也在提升，所以我投身于沃尔沃品牌。

    问：现在沈阳沃尔沃经销商一共有2家，相比另富路捷沃尔沃我们有哪些服务特色吗？

    李戈：富路捷和我们辽宁尊荣沃尔沃是一个集团的，但两家真是各有特色，从店面来讲，我们在沈阳市一家老店，建店已经有10年了，我们的售后团队维修技术及经验在东北地区都是最有实力的，售前团队在我们店也有7、8年的老员工，通过我们的老员工给客户带给服务体现是不一样的，这个是最明显的优势。

    销量+公益=口碑

    问：沈阳国际车展刚刚结束，我们在车展上的销量如何？是否达到了预期的目标了吗？

    李戈：初期我们队本次车展抱着很高的目标，因为是2013年最后一届国际车展，之前6月末的国际车展销量特别高，单店订单超过百台，本次车展销量预计目标是50台，实际订单54台，随着沃尔沃的品牌逐渐被大家认可，销量一直是在攀升的。S80L上市发布会也在本届车展中，所以宣传度和认可度受到了很高的关注。

    问：2014年我们有哪些计划目标？在营销推广上面需要做哪些改进？

    李戈：我们在2014年打造以老店为主，要保持创新思路，无论从售前和售后首先我们要成立车主俱乐部，我们要服务于广大车主，我们沈阳的客户群体已经7000多个，正在想如何让客户在我们这里有优质的维修服务，包括金融贷款方面。其次计划在明年做东北区的星级店，全国想冲击排行榜，冲进全国前10名。

    问：既然我们2014年要成立车主俱乐部，我们会不会带着车主去做一些公益活动来回报社会？

    李戈：这个问题问的特别好，之前辽宁抚顺的一次洪灾，我们已经联合沃尔沃车主进行了一次公益救援活动，车主们第一时间找到了我们店里，把他们想去受灾前线的想法告诉了我们，我们积极响应一拍即合，第一时间到达了抚顺清源受灾前线，献出了爱心。将来我们车主俱乐部成立以后，要以回馈社会，服务大众，遵守我们的企业文化，包括在公益、教育等方面上献出我们的爱心，走进山区。