本期人物李戈,现任辽宁尊荣汽车贸易有限公司总经理。北欧(Nordic Europe)一般特指挪威、瑞典、芬兰、丹麦和冰岛5个国家,在这里北欧是一种文化。
全国沃尔沃的销量增长在30%,2014年沃尔沃会在沈阳做出很大的力度,大庆沃尔沃也在投身建厂。北欧理念我们所知道的是简约、内用、时尚,实际上北欧人生活是以家庭为主,产品、文化、各方面完全是以人为本,来考虑所生产的产品,沃尔沃也是一样,车可以受到任何冲击,但是人要比如保护鸡蛋一样,不允许一点受伤,要完好无损。
正确的选择
问:我们知道李总您刚任职辽宁尊荣沃尔沃4S店总经理不久,是什么原因使您来任职沃尔沃尊荣店的总经理呢?可以和大家分享一下吗?
李戈:在汽车行业已经10年有余了,之前做日资品牌,也是很偶然的机会了解到我们尊荣集团需要人才,说实话尊荣在东北做豪华车比较有实力的一个集团,从企业文化和企业旗下的品牌对于我们汽车人都是比较向往的地方,沃尔沃的品牌也在提升,消费者口碑也在提升,所以我投身于沃尔沃品牌。
问:现在沈阳沃尔沃经销商一共有2家,相比另富路捷沃尔沃我们有哪些服务特色吗?
李戈:富路捷和我们辽宁尊荣沃尔沃是一个集团的,但两家真是各有特色,从店面来讲,我们在沈阳市一家老店,建店已经有10年了,我们的售后团队维修技术及经验在东北地区都是最有实力的,售前团队在我们店也有7、8年的老员工,通过我们的老员工给客户带给服务体现是不一样的,这个是最明显的优势。
销量+公益=口碑
问:沈阳国际车展刚刚结束,我们在车展上的销量如何?是否达到了预期的目标了吗?
李戈:初期我们队本次车展抱着很高的目标,因为是2013年最后一届国际车展,之前6月末的国际车展销量特别高,单店订单超过百台,本次车展销量预计目标是50台,实际订单54台,随着沃尔沃的品牌逐渐被大家认可,销量一直是在攀升的。S80L上市发布会也在本届车展中,所以宣传度和认可度受到了很高的关注。
问:2014年我们有哪些计划目标?在营销推广上面需要做哪些改进?
李戈:我们在2014年打造以老店为主,要保持创新思路,无论从售前和售后首先我们要成立车主俱乐部,我们要服务于广大车主,我们沈阳的客户群体已经7000多个,正在想如何让客户在我们这里有优质的维修服务,包括金融贷款方面。其次计划在明年做东北区的星级店,全国想冲击排行榜,冲进全国前10名。
问:既然我们2014年要成立车主俱乐部,我们会不会带着车主去做一些公益活动来回报社会?
李戈:这个问题问的特别好,之前辽宁抚顺的一次洪灾,我们已经联合沃尔沃车主进行了一次公益救援活动,车主们第一时间找到了我们店里,把他们想去受灾前线的想法告诉了我们,我们积极响应一拍即合,第一时间到达了抚顺清源受灾前线,献出了爱心。将来我们车主俱乐部成立以后,要以回馈社会,服务大众,遵守我们的企业文化,包括在公益、教育等方面上献出我们的爱心,走进山区。