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空调制冷解决无门 标致408全国近千名车主抱团维权

时间:2011-6-17 8:56:44  来源:国际金融报

   “我们40辆车,拉着408大蒸笼的招牌,下周六沿着三环路转悠,你说力量够不够大呢?也许够大,也许很渺小。”此次维权活动发起者北京408车友会“灰灰”(网名),本周一向《国际金融报》记者透露他们维权的方式。

    就空调制冷不给力的问题,2010款东风标致408车主们屡次与4S店、厂家交涉无果后,北京408车友会车主们在网上集结力量直接共同与厂家进行对话,若在本周五没有得到满意的解决方案,车主们便要如上所述付出行动。重庆车主陈先生(化名)也表示,他们4个车友群里全国各地七八百名车主,也正就2010款空调不给力的问题准备集体向厂家要个说法。

    2010款408空调不给力

    东风标致408的“大从容”吸引了不少消费者的青睐。随着近期各地温度的急剧升高,车主们纷纷发现自己标致408的空调制冷不给力,成为了摆设。“空调动力与空间不匹配,制冷效果很差。” 这是诸多车主的使用体验。

    “气温超过30度,车内的温度就降不下来了!”

    “制冷慢且不够凉,车内温度从36度降到35度用了10分钟!”

    “408空调管换过了没改善,根本就是忽悠!”

    “给4S店电话,他们还是老话搪塞,空间大,没办法解决!”

    “给厂家电话,反映空调问题,厂家叫去4S店检测,4S店检测后,更换空调管,问题依旧。”

    ……

    这是记者在6月13日、14日,就2010款东风标致408制冷问题采访北京及重庆、武汉、南京等地消费者得到的回应。

    目前,在网上各大论坛都有网友就此问题进行了热议,他们纷纷将自己空调不给力、与4S店、厂家交涉无果等信息发布在网上,更有甚者还特意成立了一个维权微博。

    4S店屡次“忽悠”车主

    加暖风阀门、空调加强的添加剂、换空调管加大内径的冷凝管等改善措施,众多车主们都使用过,但却仍是“隔靴搔痒”,“根本原因是空调压缩机动力不够,2011年5月以前的压缩机都是小功率的。”

    更换空调压缩机是要解决2010款东风标致408空调不给力的根本所在,但众多车主遇到的却是各种理由的搪塞和遥遥无期的等待。

    “我去闹过五六次,昨天给我换了空调。”湖北武汉何先生(化名)向记者表示他这个空调换得很不容易,开始4S店总是推诿,建议他换零件,但他坚持要换空调,并与其他车主一起在相关部门进行了投诉,4S店最终在6月12日给他们免费更换了空调,并与他们签署了保密协议,声称不能对外透露,是4S店自己垫资更换的。

    重庆陈先生(化名)和南京张先生(化名)就没有这么“幸运”了。陈先生表示,自5月至今去了5次4S店,每次都是检测空调出风口的温度,结果是空调正常。4S店遂表示空调没问题。陈先生对此检测方法不认同,要求检测前后排头枕的温度,“空调没问题这是确定无疑的,但就像一个1P的空调挂在30平方米的房间,肯定是不舒适的。”在陈先生坚持下,4S店的最终回复是,厂家将从武汉派专家赴重庆,但日期不确定。张先生的遭遇也是如此,在无期限地等待。

    厂家“漠视”引发“众怒”

    5月18日2011款408“低调”升级上市,更是引发了 2010款东风标致408车主们的愤怒。

    2011款标致408空调压缩机已由老款的SD6C12悄悄升级为SD7C16,两者的差别在于压缩机的排量,前者为6缸125CC,后者则是7缸161CC,很明显排量越大意味着制冷能力越强。而根据驾乘体验,2011款东风标致408空调系统实际制冷效果已令人满意。

     “这说明车友们反映的情况是真实的,4S店、厂家对空调问题矢口否认,而在新款推出时却是偷偷地解决这个问题,对我们老款消费者来说是不公平的。”新款标致的上市激怒了灰灰及众多的车友。

     “因为这是设计缺陷,空调和汽车空间的不匹配造成空调制冷效果差,但是国家法律又没规定过……但这件事很考验企业的良心和诚信。”灰灰向记者表示,正是因为车友们无法利用法律来维持自己的权益,便想到集体跟厂家讨说法求解决之道的做法。

     广大车主们在网络上的抱团行为,终于引起了厂家的重视。上周五,东风标致北京售后总监、全国售后部主任主动约见了灰灰。他们向灰灰表示,2010款东风标致408销售了近6万辆,厂家会在本周五给车主们一个明确的回复。

    要的是一个态度

    在2010款东风标致408车主组建的空调维权群中,很多车主均表示,东风标致对消费者不负责任的态度是他们坚持维权到底的根本动力,东风标致一直用各种拙劣的理由来搪塞消费者,没有想要解决实际问题的诚意,车主们对他们的处理方式感到失望。

    车主们明白不涉及安全行车的空调系统问题,厂家在法律上是有理由不召回的,但这个事情也会随着持续的高温天气一样,一直会受到车主们的关注。

    “这个车还有其他很多问题,只是到夏天,大家都集中到了这个空调的问题,很多论坛都是在投述空调问题。我们目前有4个实名群,全国各地七八百名车主都在控诉这个空调问题。对于一个汽车集团来说,就算是全部更换,成本也不是很大,但对我们车主不负责任将会使他们失去更多。”陈先生表示。

    对于车主们想解决的空调问题,北京尚公律师事务所陈海阳律师表示,针对2010款东风标致408产品设计缺陷,车主可以根据《缺陷汽车产品召回管理规定》、《汽车三包规定》等规定在发现汽车可能存在缺陷的情况下有权向主管部门、有关制造商、销售商、租赁商或者进口商投诉或反映汽车产品存在的缺陷,并可向主管部门提出开展缺陷产品召回的相关调查的建议。

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