口碑在一款车的品质传播中占据重要位置，豪华车尤其如此，但是美国权威市场调查机构JD Power正尝试改变人们这种消费习惯，JD Power根据一款车每100辆汽车中存在的问题来证明它的品质，从而知道消费者的消费决定。这个项目就是新车初始质量调查。
在日前公布的2009年度新车初始质量调查结果中，丰田旗下的雷克萨斯在这项调查中仍居于第一位，而凯迪拉克在本年度的调查中也脱颖而出，击败众多德国竞争对手。
在本年度调查中，雷克萨斯品牌在每100辆汽车中平均只有84个问题，其LX系列更是达到整个行业内最低问题数目，只有52个。雷克萨斯正是凭借这样的成绩将前两年的冠军落下马，夺得第一的位置。
凯迪拉克的排名从第十上升至第三，紧随保时捷后面，奔驰排在第六名，另外两名德国豪华厂商宝马和奥迪则分别在第15和第20名。
整体来说，本次调查反映出整个行业的质量得到一定程度的提升，平均每100辆汽车存在的问题从去年的118下降到108。正如JD Power副总裁David Sargent所言，这是一项很有意义的研究，对消费者来说，高品质降低了车辆生命周期内的保修费用，对厂家来说，高品质也提高了自身的声誉和可靠性。
