近日，蔚来汽车被大量车主投诉座椅存在设计缺陷。从车质网投诉来看有，不少车主表示腰部与脊椎受到了不同程度的损伤。而网上传出了蔚来座椅升级方案的消息，内容包括座盆角度调整、座垫调整、座椅调软、头枕减薄并变软等，每项200元-1000元不等。蔚来官方则针对这条消息作出回应。
蔚来向媒体表示：此次座椅升级并不是由于所谓的“设计缺陷”。蔚来座椅设计偏运动取向，但有些用户有更多舒适性需求，需制定个性化方案。如果全套升级，车主需要支付2800~3000元的费用。除了现金外，车主也可用积分兑换。
在部分媒体的报道中，一位蔚来车主称，2019年购买蔚来ES6后，经常会出现腰疼的情况。到医院检查后发现是腰间盘突出。遇到这种情况的车主，不在少数，主要是蔚来ES8和蔚来ES6的车主。据报道，截止目前已经有超过2000名蔚来的车主遇到了这样的情况。
