1月22日，滴滴老人打车小程序正式在全国上线试运行，试运行期间暂定名为“滴滴关怀版”，同时从1月25日起在试点城市开通电话叫车热线，并根据用户反馈逐步推广到更多城市。
滴滴老人打车小程序，采用大字号，60岁及以上的老年人，可以在子女、社区工作人员及其他亲友的协助下注册并进行首次实名认证。滴滴老人打车小程序为老年人提供10个常用地址，可提前输入超市、学校、子女住址、医院等场景的地址。当老年人有出行需求时，只需打开小程序-选择常用地址，即可呼叫滴滴快车。
滴滴还成立老年人打车电话热线，提供“电话叫车”服务。经滴滴老人打车小程序实名认证、设置常用地址的60岁及以上老年人，拨打滴滴老年人打车电话热线，即可由平台代为呼叫出租车（快的新出租）。叫车成功后，平台会向叫车人发送短信，提示车辆信息及预估到达时间，并通过电话联系叫车人。考虑到老年人不同的支付习惯，滴滴提供线上支付及现金支付两种支付方式：呼叫滴滴快车可采用线上支付，呼叫出租车可采用现金支付。
