作为一个远离车城和汽车市场的4S店，龙江广本在四年的历练中，每年都交出让人咋舌的成绩单。地理条件不足并没有让它在市场竞争中陷入被动，相反，它却走出了一条属于自己的道路，去年实现了2亿多的骄人业绩。究竟它成功的秘诀在哪里？就此我们访问了龙江广本4S店的总经理王朝阳先生。
    笔者：王总经理，您好。龙江广本4S店，在汽车市场竞争激烈的今天，能取得今天这样的成就您有什么心得么。
    王朝阳：总的来说，有两点：第一，我们努力成为具有社会责任感的企业，并为此提出我们企业的口号——齐心协力、全力以赴。我们认为：只有齐心协力才能共创和谐和喜悦，只有全力以赴才能打造出客户满意的服务,。第二就是善于化劣势为优势，在佛山地区我们是最早开展活动营销的4S店，积累了丰富的经验和资源，为企业发展打下了良好的基础。
    笔者：您的团队为什么选用“齐心协力、全力以赴”这个口号呢？
    王朝阳：这个口号是2004年提出的。当时，各大品牌纷纷进入佛山市场，竞争达到白热化，再加上金融调控的因素，企业的发展遇到较大的困难。我们的管理团队积极应对，提出需要改变经营思路，要变“坐商”为“行商”。这时，全体员工从认识和行动上和管理层保持高度一致，就显得十分重要了。口号就是在那个时候提出来的，它对公司的整体进步起到很好的作用，并成为我们企业文化的重要组成部分。
    笔者：龙江广本的地理位置并不理想，却实现了年产值2亿多的骄人业绩。您和您的团队是如何做到的呢？
    王朝阳：对，我们店在地理位置上并不占优势，我们既不在大型的汽车卖场内，也不在繁华市区。以前龙江这里是有名的三不管地带，人流量很低。可我还是要说我们拥有“天时、地利、人和”，为什么呢？
    首先，我们进入顺德市场比较早，当时广州本田的品牌影响力很大，市场需求量较高，甚至出现供不应求的现象。早入市场，可以说是我们的“天时”。
    04年以后，佛山修建了很多车城，汽车市场竞争日趋激烈。而我们地处高明、乐从、西樵、九江等地的交界处，这样偏远的位置不利于我们招揽客流。但也正是由于这种特殊的地理位置，逼迫我们比同行们更早的寻求市场的突破口。我们以龙江为圆点画圆，辐射高明、西樵、九江、乐从等镇区; 我们及时改变经营思路，变“坐商”为“行商”，在各镇区开展丰富多彩的市场活动和文体、公益活动，同时寻求与其他行业的联合，来捕捉消费者的需求；我们注重提供优质的专业服务，并以顾客满意度来考评我们的队伍，获得了车主们的信赖和好评。也可以说，通过我们全体员工的努力，我们成功地化劣势为优势，并营造出让同行们诧异的“地利”。
    笔者：那么“人和”的局面又是怎样理解呢？
    王朝阳：在企业发展过程中，人和是很重要的。从企业内部管理来讲，我们通过科学、人性的管理，增强了自身的凝聚力，认真的工作态度、真诚的服务态度是我们需要做到的。对外来说，以龙江为点画圆，我们力求把这个圆内所有的客户做好，用优质、方便、周到的服务让客户感到买龙江广本的车放心、舒心。这就是人和，而且我们现在也做到了这一点。
    笔者：在活动营销方面，可否透露有哪些具体的做法呢？
    王朝阳：我们通过经常举办一些有意义的大型活动来联络客户感情、宣传特色服务和发布促销信息，去年比较有影响的活动有：第一届合田杯佛山地区乒乓球公开赛，“放飞心情”河源大型自驾游，平安夜叠翠山庄烟花汇演，迎新年大型文艺表演和元宵晚会等，极大地丰富了车主朋友的生活内容，受到广泛好评。为方便购车客户，我们还在龙江镇盈信广场和乐从（325国道和佛山一环交界处）设立了广州本田汽车体验中心，想购车的朋友可以就近试乘、试驾。
    我们将不断创新，让客户享受到快捷、尊贵的“五星级”服务。在“喜悦分享100万”的活动中为客户创造出更多的幸运和喜悦。
    笔者：拥有优质的服务、找到可信赖的厂商也是消费者非常关心的内容，广州本田客户能有您这样负责的商家也实为一种幸福，感谢王朝阳总经理百忙之中抽时间为我们带来这么多信息。