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快修连锁店/汽配城/4S售后的优缺点对比

时间:2011-12-13 15:49:25  来源:购车网综合

    汽配城

    优势:汽配城里维修店多数是私人开设的,维修人员一般都具有维修保养的知识,以经验取胜,同时由于开维修小店不需要太多的资金支持,而且进货渠道广,因此在费用上还是比较便宜的,同时汽配城里面的配件比较齐全,维修方便,时间效益高,费用便宜。

    劣势:由于店面小,人员少,在服务质量上回有所欠缺,同时,由于汽配城的配件杂而多,容易给人造成不专业的观感,尤为甚者,汽配城里面管 理比较松散,配件容易以此充好,给客户带来极其不好的印象

    综合以上所讲,4S店面在大的故障维修上有优势,但是价格比较高,快修连锁店面在时间和成本上占有优势,但是不能做大的故障维修,而汽配城在价格上占有优势,但是质量不能充分保证。

    二、三大经营模式的主要消费群体

    4S店:4S店的长处在于它的设备比较先进,质量有保障,一般车辆改装或出了比较大的故障车辆都会去4S店,尤其是那些需要读取数据、解码等的故障,如abs灯、气囊灯等故障、原车钥匙出现故障等;未出质保期的车辆及一般都会去4S店做维修保养;还有市场上20万以上的车辆一般都会去4S店面维修保养。

    快修连锁店:快修连锁以其快且方便,质量价廉的特点而迅速占领市场。像一般车辆保养,路面缺油、缺电等突发故障的急救不涉及大修的项目往往都会选择快修连锁店;同时,十万块左右出了质保期的车都会去快修连锁店面。

    汽配城:汽配城小维修店以其价格低廉而闻名于市。汽配城的主要客户是那些比较懂车的老司机,会自行买配件安装,一般像车辆发生小刮蹭后需要钣金和喷漆,或者小配件损伤基本都会去汽配小店;同时,低端车型的维修保养一般也会去汽配小店进去。

    三、消费心理的变化

    在以前,中国的车辆比较少,车属于高档消费品,一般车主都只会在4S店里对车进行保养,出了故障就更不敢在外面修理了。但随着中国汽车市场的不断扩大,中国汽车的保有量也在不断增长,中国汽车用户消费心理的日益成熟和理性,消费者需求的日益升级和个性化,他们对售后服务成本的考虑也在逐渐升级,由于去4S价格高而且耗时长,一般保养和小修大部分的车主会选择到连锁店面或小店。

    国内目前整车销售已进入微利时代,汽车盈利的70%都来源于汽车后市场,而中国目前的汽车保有量还在不断的增长,汽车后市场发展态势强劲,随着汽车后市场行业的进一步成熟与发展,行业竞争将会日趋激烈,4S店面、快修连锁店、汽配城将如何应对这种竞争,“三国鼎立”的态势能否被打破,让我们拭目以待。

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