车辆发生轻微刮蹭，车主却不愿意挪车，造成道路交通拥堵，这种情况非常令人困扰。如今通过移动互联网技术，这种没有人伤的轻微小事故，将在5分钟内得以快速解决。记者从北京保监局获悉，由北京保监局、北京交管局和北京保险行业协会联合推出的交通事故快速处理APP八月份将全市推广。

    交通事故可以E处理

    为缓解首都道路交通拥堵，提高保险理赔服务时效，此前北京保监局联合北京市交管局及北京保险行业协会试点推出交通事故快速处理新机制即“事故e处理”手机APP。

    据北京保监局财产险处相关负责人介绍，该手机APP运用移动互联技术，可以远程指导事故双方确定责任。在发生无人伤交通事故时，车主按照手机APP“事故e处理”的指引，拍摄事故现场照片上传至快处信息系统，交管局指挥中心实时在线联动，远程指导事故双方将车辆撤离主干道，并确定事故责任，在线填写《交通事故自行协商处理电子协议书》。保险公司根据事故现场照片及快处电子协议书提供更快捷便利的理赔服务。

    据了解，自2015年5月13日起，“事故e处理”手机APP正式在北京市海淀中关村地区、昌平沙河地区试点运行，该手机APP试运行两个月以来，已初见成效。据统计，截至7月6日17时，APP程序公众浏览及关注累计达25531人次，安装注册累计6937人次，使用APP处理交通事故172起。正在试点运行的APP1.0版取得了预期成效，新的APP2.0版即将上线，预计8月份在全市推广使用。

    交通事故在线定责

    记者从北京保监局了解到，目前北京市90%以上的交通事故是无人伤事故，按照传统交警现场处理模式，每起事故从报警到车辆挪离约需要半个小时，这将造成道路拥堵一个小时左右。

    “采用交通事故在线定责，将大幅提升事故处理效率，道路交通恢复更快速。”北京保监局财产险相关负责人介绍，而经过路面模拟，使用手机APP解决，只需5分钟左右就能腾出道路，大大缓解因事故造成的道路拥堵。

    据了解，早在2007年7月1日，北京保监局便联合市交管局，创新实施机动车交通事故快速处理机制。当交通事故仅造成车辆损失或人员轻微伤时，可由当事人自行撤离现场。快速处理机制为缓解全市道路交通拥堵起到了积极作用。

    “但是，随着北京市机动车保有量和驾驶员人数大幅增长，现行的交通事故快速处理机制压力较大。”该负责人介绍，一是使用纸质《交通事故自行协商处理协议书》在实务操作中极不方便，且无法及时固定事故现场证据，导致事故车辆撤离现场后定责纠纷时有发生，二是仍有相当一部分事故当事人由于存在纠纷而不能自行协商处理，常常等到交警到达现场指导定责后方肯挪车，该项机制实施的效果与预期的目标仍有较大的差距。

    快速理赔缩短理赔时效

    除了交通事故在线定责，移动APP具有的在线报案功能将现场信息第一时间发送至保险公司，消费者快速进入理赔流程。

    北京保险行业协会相关负责人表示，保险行业将依托真实现场信息辅助定损，定损金额更为准确，进一步缩短理赔时效;理赔服务评价功能给消费者便捷的渠道反映理赔服务问题，并由保险公司专人跟踪解决，提升消费者服务感受度。

    此外，在线沟通，实时解决的快处新机制将使得因交通事故纠纷引发的路面处警大幅减少，交通管理部门能够更合理运用有限的警力;实时定位拍照上传使得保险行业防范骗赔风险的成本有效降低，保险行业将能节约资源，进一步升级服务水平。