驾考预约、办牌办证在平台上就能办理，机动车年检、驾驶证审验、交通违法记分等在平台上随时查询，牌证网上申领、邮政寄递上门……记者昨天从公安部获悉，公安部正积极构建面向公众的互联网交通安全综合服务管理平台，通过网页、手机APP、短信、语音电话等多种方式提供10大类130余项在线服务。互联网服务管理平台的网页、短信服务将于今年年底前在北京、天津等19省份完成推广应用。

    公安部交管局负责人介绍，该平台开通后，群众实名注册开通账号后，可享受互联网交通安全综合服务管理平台提供的驾考和车检预约、办牌办证、违法处理和罚款缴纳、出行信息、信息查询、告知提示、信息公开、重点对象管理、交通安全宣传、业务咨询等10大类130余项服务。目前，该平台已在陕西、福建、广东等3省部分地市试点，将于2016年底完成全国推广应用。该平台实现全国统一后，将启用“122.gov.cn”专用互联网域名、“交管12123”手机APP，并使用全国统一的“12123”交通安全专用公益类服务短号。短信服务通过研发统一的短信平台软件，连接中国移动、联通、电信三大运营商短信网关，使用12123号码发送短信，提供业务告知、警示教育等信息推送服务。

    目前，公安部已确定了平台推广应用的时间表和路线图，与财政、邮政等单位建立了协作机制，有关工作正在稳步推进、有序实施中。公安部交管局负责人表示，将分步实现网页、手机APP、短信、语音服务上线目标，分批完成全国的推广应用工作，平台相关服务项目还将根据服务需求不断增加，也期待社会各界和广大群众提出意见建议，有关建议可发送fwptyj2015@126.com邮箱，也可向“公安部交通安全微发布”微博、微信反映。

    □亮点

    异地办理车管手续

    平台开通后将使办事手续得到简化，取消业务申请等纸质材料，建立网上提交申请信息，网下审核材料、制作牌证、交付寄递的全新工作机制，推行网上网下综合服务。破除地域限制，实现全国范围的跨地域信息交换和网上服务漫游，由“服务跟着管辖属地走”转变为“服务跟着群众走”，方便群众异地办理相关业务。注重延伸服务，与财政、银行、邮政合作，实现业务办理、网上缴款、寄递交付一体化；平台延伸至汽车4S店、驾校、医院等与交通管理相关的单位和场所，实现一网办理业务。

    实现网上办牌办证

    群众通过平台，可随时随地、轻松办理自主预约驾驶人考试、提前预约机动车检验、预选机动车号牌、申请补换领牌证、缴纳交通违法罚款等业务。群众办牌办证网上申领、网上缴款、邮政寄递。平台还提供办牌办证、交通违法处理、交通事故处理等各类业务办理指南、咨询互动服务，解答群众办事疑问。还可实现医院网上提交驾驶人体检证明、汽车销售服务店办理临时行驶号牌、驾驶人培训机构办理驾驶证申请等多元化、一站式服务。

    随时查询违法信息

    在获取信息方面，群众通过平台，可随时查询、动态掌握机动车、驾驶证、交通违法等个人相关信息。及时了解路况、危险路段、道路施工、恶劣天气注意事项等信息，以便合理规划出行时间、路线，安全出行。公安交管部门还通过平台主动推送机动车年检、驾驶证审验、交通违法记分等信息，告知提示车主和驾驶人；公布驾校培训质量（包括考试合格率、交通违法率、肇事率）、考场考试计划、机动车选号号段等信息，增强服务管理透明度；向客货运和危化品运输企业、校车管理单位等通报和抄告交通事故、交通违法等信息，促进交通安全源头管理。

    □释疑

    京津冀年底前完成推广

    1 如何通过平台预约考驾照？

    预约服务方面，围绕驾驶人培训考试制度改革，实行互联网驾驶人自主考试预约。车管所在网上公开考试安排计划，考生可根据考试计划通过互联网、电话、车管所服务窗口等渠道，自主报名预约考试，选择考试日期和考试场次。系统将根据考生上一次考试时间、提出预

    约申请日期等情况，自动、公平计算考生排序，保障考生约考权益，促进驾考廉洁公正。平台还将对接机动车检验机构，方便车主提前预约机动车检验时间和检验地点。对于车主按照提前约定的时间前往检验机构的，检验机构将优先安排检验，减少群众排队等候时间。

    2 可通过哪些渠道使用平台？

    为适应不同年龄阶段、不同文化层次、不同习惯偏好、不同生活环境群体的服务需求，平台提供网页、手机APP、短信、语音等多种服务渠道。

    网页服务通过研发统一的互联网综合服务平台应用软件，使用122.gov.cn网络域名，以网页方式对外提供服务。

    手机APP服务通过研发全国统一的“交管12123”APP，覆盖苹果（IOS）和安卓（Android）两大主流手机操作系统。

    语音服务通过与中国电信、移动、联通三大运营商合作，采用整体外包、远端坐席或自行建设三种模式，由互联网综合服务管理平台提供数据接口，实现语音电话提供交通安全综合服务。

    短信服务通过研发统一的短信平台软件，连接中国移动、联通、电信三大运营商短信网关，使用12123号码发送短信，提供业务告知、警示教育等信息推送服务。

    3 服务号码为何统一“12123”？

    使用全国统一的“12123”号码，不但方便群众记忆，又能提高政府公信力。作为公安交管部门对公众统一的服务标识，能树立在公众意识中有品质、有规模、服务意识强、值得信赖的形象。采用全国统一服务后，手机短信将能发送至全国范围车主、驾驶人等交通参与者，彻底解决外省市手机告知服务不到位的问题。另外还能节省群众资费，根据国家有关规定，拨打全国统一的公益类服务短号，仅需支付市话通讯费。

    4 平台下一步推进计划是什么？

    从去年年底起，公安部交管局先后在陕西、福建、广东开展了互联网服务管理平台试点运行。截至目前，已在广东惠州、佛山、珠海、顺德，福建福州、厦门、南平，陕西宝鸡、安康等9个地市上线应用，得到了人民群众一致好评。统计数据显示，该平台已累计注册用户53.3万人，日均用户访问互联网服务管理平台次数达39.2万人次，累计提供网上交通管理业务预约、受理、办理等服务45.1万次。其中，考试预约34.4万次，预选机动车号牌7.7万次，医院提交身体条件证明2.1万次。通过网上业务自助办理，有效缓解了窗口压力，减少了群众时间、出行成本。

    下一步，将按照分步实现阶段性目标、分批完成全国推广应用的总要求，互联网服务管理平台的网页、短信服务将于今年年底前在北京、天津、河北、吉林等19省（区、市）完成推广应用，2016年上半年，剩余的辽宁、安徽、江西、湖北、湖南、广西、海南、西藏、新疆等9个省（区、市）完成推广应用。

    2015年下半年，开展互联网服务平台“交管12123”APP试点运行，年底前在苹果和安卓相关市场上线，并在第一批推广应用网页、短信服务的19个省份同步开通APP服务功能，2016年上半年完成全国推广应用。

    2016年上半年，开展互联网服务平台“12123”语音服务平台方案设计，完成应用软件设计研发，2016年下半年，开展语音服务试点并组织开展推广应用工作。