“V字力量”发的微博截图。

　　“孟非”打车遭拒 苏A81921摊上事了

　　客管处迅即公布处理结果：司机拒载行为成立，罚800元记10分

　　前天晚上，一位网名为“V字力量”的网友爆料称，他带着外婆打车时，遭到拒载。早前，网友们曾曝“V字力量”这个账号是著名主持人孟非的小号，此微博一出也立刻引发网友们的关注。截止到昨天下午18:00，微博转发量已经超过500。不少网友都说自己也有过相似经历。

　　“孟非”打车遭遇拒载

　　前天晚上20:31，博主“V字的力量”发微博投诉称南京出租车拒载：“晚饭喝了酒没开车，带着九十岁的外婆路边打车。一辆空车驰来见我带着老人，故意越过我们，把车停到边上一对也在打车的夫妻面前。那对夫妻指着我们对司机说：让老人先上吧，他们也是先来的。司机听罢不顾而去。我记下了出租车牌：苏A81921，已向客管处投诉，同时感谢那对年轻夫妇！”由于此前有网友曝“V字力量”是孟非的小号，所以微博发出后，不少网友都在评论里跟帖，有的吐槽有的调侃：“苏A81921,你摊上大事了！”“我怀孕的时候也遭遇过拒载，可能驾驶员是怕医院那儿堵吧。”……

　　昨天上午，“V字力量”又更新一条微博：“常打车的人都知道，现在很多出租司机是老人不带、孕妇不带、残疾人不带、行李多的不带、路太近的不带，欢迎补充！有人说，开出租车也不容易，我同意，但你告诉我，那些在风中在雨中苦苦等车的老人、孕妇、残疾人，背着大包小包赶路为生活奔波的人，他们容易吗？”微博发出后，又引来大批网友转发留言。

　　客管处公布处理结果

　　昨天上午11点，客管处已经跟当事司机取得联系，并开始着手调查。工作人员称，由于微博投诉上没有具体的时间、地点，所以我们要等当事人的投诉单才能展开调查，本周内肯定给出调查结果。记者昨天下午联系了南京中北出租汽车公司，证实该驾驶员系中北出租车公司的驾驶员，正在接受客管处的调查。

　　昨天下午18:00，经过调查取证，南京市客管处通过@南京交通 微博平台，迅速公布了处理结果：2013年2月25日，市客管处依法认真处理96196交通服务热线工单——孟先生投诉苏A81921出租车拒载一事。经调查，2月24日晚苏A81921出租车当班驾驶员赵某的服务行为违反了《南京市公共客运管理条例》第四十条第四款 “运营时间内不得拒载” 之规定，拒载行为成立。为此，客管处依法对驾驶员作出了“行政处罚800元，实施营运服务考核记10分（扣满15分就要到客管处重新学习交规等，扣满20分就取消营运资格）”的处理决定。同时，中北出租汽车公司对赵某作出了“停运3天，处罚200元，并在全公司安全运营大会作出检讨”的处理决定。

　　记者昨天试图联系孟非，但一直没有联系上。记者也从客管处了解到，他们已经跟驾驶员确认了这个事实，但投诉人在投诉工单里特别标注：本号码不接陌生来电，可短信联系。所以客管处的工作人员也只能通过短信与孟先生取得联系，目前还不能明确“V字力量”就是孟非。

　　投诉时尽量提供具体要素

　　记者了解到，尽管当时出租车驾驶员没有直接询问博主去向，但前面的小夫妻有请司机搭载一下后面的老人，即乘客提出了合理意见，但驾驶员随即将车开走，构成拒载。而对于有拒载行为的驾驶员，将予以扣10分及200至1000元的罚款。

　　记者了解到，如果是出租车驾驶员停车询问后拒绝载客，乘客都可以拨打96196进行投诉。投诉时，乘客也可能要配合提供书面材料，尽量提供时间、地点、车号、车身颜色等要素。