经销商介绍：
佛山珅宝汽车销售服务有限公司位于佛山市南海区海八路桂江立交东南侧，于2006年10月正式开业。作为佛山地区首家BMW经销商，佛山珅宝拥有资深的BMW行业精英，专家型的经营团队，配备全套的BMW全球统一标准的诊断与维修设备，在佛山区域有着良好的口碑，拥有众多客户到店购车，进店维修维护。
2011年10月20日，作为佛山珅宝开业第5年的店庆日，佛山珅宝售后部经理董德礼先生诚邀本小编莅临海八路的佛山珅宝宝马4S店进行关于BMW售后服务品牌与客户回访等问题进行畅谈。
》小编：董总您好！今天很高兴来到佛山珅宝给您做一个关于BMW售后服务的专访，非常感谢！
董总：我也很荣幸能代表佛山珅宝售后部，为大家介绍关于BMW的售后服务品牌，感谢车主和各界人士对珅宝的支持。
》小编：众所周知，BMW作为一个享誉全球的品牌，其售后服务内涵丰富，董总您可以向我们讲述一下吗？
董总：BMW品牌一直注重为客户提供最优质最尊贵的服务，除了每年都在中国开展售后服务活动之外，还涵盖一系列针对客户需求而设置的服务措施，可以说“BMW以客户需求为服务核心”的理念外延和内涵都是非常丰富的。
佛山珅宝将BMW售后服务的核心理念：“悦常在，驾无忧”深入每位售后服务工作人员的内心，化为一份对客户的承诺，切实让每一位走进佛山珅宝的客户体验到BMW集团享誉全球的奢华高贵专业的全套4S服务。
比如说，佛山珅宝BMW售后服务在9月15日—10月15日开展主题为“逸享秋日温情，一路悠然畅行”的客户关怀活动。在为期一个月的活动期间内，不仅为所有车主提供15项免费安全检测服务，更有多项增值服务，旨在令广大车主进一步体验BMW“悦常在，驾无忧”的售后服务理念。
》小编：我们都知道BMW非常注重售后服务，以客户关怀活动为例，您可否向我们详细介绍一下？
董总：众所周知，在全球汽车品牌中，BMW在客户心中已经树立起了尊贵荣耀的品牌形象，这些都源于BMW一直以来所提供的最优质最尊贵的服务。“以客户需求为核心”的价值理念驱使佛山珅宝不断进步，不断追求尽善尽美。佛山珅宝一直注重与客户的交流互动，售后服务活动一直是我们的重点，每个月开展的售后活动都会邀请车主们一起互动。
如今，佛山珅宝成为大佛山地区唯一的一家HVC高价值客户的经销店，HVC的含义是最高级别的VIP，其享有的尊贵服务会在原有VIP尊享的基础上有一个质的飞跃，成为佛山珅宝HVC客户将尽显最高级别身份，享有比VIP客户更加优质更加贴心的五星级服务。HVC的成立这意味着佛山珅宝将不断推出更人性化、更完善、更高质量的售后服务。以高端服务品质凸显高端品牌文化，把五星级的服务品质将宝马之“悦”贯彻到底。
》小编：听完董总刚才的介绍，相信很多朋友们都心动神往了。在售后维修方面，宝马的零配件都是采用原装进口的，对吗？
董总：对，这个是必须的。宝马绝大部分都是进口车，而我们维修的零件也一律采用原厂进口，佛山珅宝承诺所有备件都是来自德国原装进口，保证BMW的备件都是宝马统一标准，并且提供客户满意服务，客户的满意才是佛山珅宝的骄傲。
》小编：在硬件方面，售后服务是堪称完美的，那么软件方面如何呢？
董总：同样的，我们的“软件”也很强大！这源于我们优秀的售后车间团队，他们每一位维修工都对宝马汽车内部的架构了如指掌，能够在最短时间内发现维修问题，并以最快最利落的维修技术帮客户把爱车恢复到完美状态。“高效、透明、关爱”，这是我们全方位售后服务的三大宗旨，我们团队一直以这个为核心指导思想。
》小编：一个实力强大的工作团队，其领导也必定远见卓识，董总您担任佛山珅宝售后团队的经理，在这个岗位工作中也一定有自己的心得体会，你可以谈谈佛山珅宝售后服务的前景吗？
董总：自2006年开业以来，我们的业务范围除销售及维护BMW和MINI全系产品外，还包括尊选二手车销售业务，为用户提供的专业销售和售后服务完全符合BMW集团全球规范，包括充足的零配件供应及专业维修保养服务，都得到广大用户一致认可和好评。在我担任售后经理的工作过程中，我感受到我们团队的活力和技术的与时俱进。我相信佛山珅宝的售后服务会一如既往的给客户最大满意度，将最完美的售后体验带给客户，同时，也希望客户对我们的服务十分“悦”意，给我们的服务打满分10分！
想了解更多详情请登录：http://www.shenbao.bmw.com.cn
BMW授权经销商
公司名称：佛山市珅宝汽车销售服务有限公司
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传真：0757-81237775
