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J.D.Power调查显示 58%中国车主网上购车

时间:2007-9-1 10:29:53  来源:中国证券网


  8月30日J.D.Power亚太公司发布2007年中国汽车销售满意度指数调研报告,梅赛德斯-奔驰在该报告中名列第一。

  该项调查旨在衡量中国市场的消费者对新车购置过程的满意程度,从交车过程、销售人员、经销商设施、交易条件、交车时间、以及书面文件等六个方面调查消费者的感受。

  东风本田汽车的排名仅次于梅赛德斯-奔驰,东风本田的整个经销网络中,设施方面表现突出。长安铃木出人意料地位列第三,从2006年以来,长安铃木在这六个方面都有很大的提升,尤其在交车时间的指标上,最令消费者感到满意。

  “通过建立专门的单一品牌经销商,可创造一致而又规范的品牌形象,这将会影响到顾客的购买体验。”J.D.Power亚太公司总经理梅松林告诉本报记者,零售是沟通品牌和顾客之间联系的主要途径,而且也是形成顾客对某品牌认知度的一重要因素。在2000年,仅有26%的客户表示在购买新车时会考虑汽车的品牌,到2007年该比例已上升为60%。

  这次调查还发现,58%的中国车主使用互联网购车。在过去5年中,这一比例增长了近4倍。通过互联网购车的客户中,有43%的人获得了折扣优惠;而不用互联网的客户只有37%的人获得折扣。另外,使用互联网的购车客户平均比其他购车者获得450的优惠人民币。
 

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