10月14日上午8点56分，38.8万台的数字清晰显示在了东风日产销量监测的系统屏幕上。继去年唯一完成年初销售任务后，今年东风日产又捷报频传——提前2个半月完成全年销量目标。

    东风日产在销售方面取得一个又一个成绩的时候，有关用户对其产品质量的质疑声也不断传出，如近一段时间来仅汽车投诉网就接到了20多宗有关骊威变速箱异响的投诉。

    “空间大、性价比高”，据说骊威的这些优点一度倍受车主们认同。“骊威”这个东风日产精心打造的产品为何饱受车主们的质疑，不妨看看大家的遭遇。

    变速箱异响，骊威引发投诉热潮

    蒙古自治州库尔勒市的马先生的骊威买来第二天便出现变速箱异响，沙沙的响声仿佛是开水开锅的声音。

    一周后他去上牌照，特意咨询了4S店，对方给出的答复是该响声问题不大，等到首保时再说。然而，在行驶了1千多公里后，响声越来越大，此时马先生更担心起该车的质量了，所以首保时他明确要求4S店彻底解决此事。但4S店给出的结果却是该问题是骊威的通病，没法解决。

    在这种情况下，马先生要求4S店填质量投诉单，但遭到拒绝。由于响声越来越大，他不仅担心会影响到变速箱的使用寿命，而且更怕引发安全事故。

    投诉案例：QT786骊威变速箱异响

    相对马先生来说，北京昌平县的卓先生要“幸运”一些，他的骊威行驶至700公里时才出现变速箱异响问题。

    和马先生的汽车一样，他的骊威异响声随后也越来越大，值得一提的是，如果踩离合器，该响声就会消失，这更加证实了是变速箱故障。卓先生向4S店反映了情况，但问题并没有得到解决。事后，卓先生从汽车投诉网(www.qC3[综述 图片 论坛]15.com)和各大汽车论坛上了解到，已经有不少车主反映了同样的问题，这时他才方知这原来是骊威的通病。

    投诉案例：QT1863　骊威发动机仓内有异响可能是变速箱异响！

    变速箱异响烦心，内饰板裂缝再来添乱

    变速箱异响原本就让邱先生头痛不已，而最近，他又碰到了一件烦心事——仪表盘上方的内饰板和玻璃升降开关处的内饰板都开了很大的口子，严重影响到美观。

    嘉兴市邱先生的骊威是09年6月13日买的，做完首保后不久，一天邱先生闲来无事想给车内搞搞卫生，当他擦到仪表盘上方的内饰板时，发现内饰板竟然开了一个很大的裂缝。另外，在玻璃升降开关处的内饰板上，也有类似的裂缝。邱先生连忙致电4S店要求解决，4S店声称电话里说不清楚，要求他把车开到嘉兴康桥4S店检查。

    新车出现这样的缝隙，正常吗？

    当天下午邱先生就把汽车开到了嘉兴康桥4S店，销售代表看过后也直摇头，说裂缝这样确实有问题。

    销售代表答应等他们经理开完会后就过来解决。邱先生这一等就是2个多小时。2个多小时后，4S店经理总算开完了会，不过，该经理并没有和邱先生谈如何处理裂缝一事，而是直接带他去了新车展示厅。

    邱先生仔细查看了这些展示的新骊威，并没有发现类似的裂缝。4S店经理又带他去看了一辆正在保养的骊威，结果该车也存在类似的问题。见此情况，4S店经理表示，这是正常现象，不予处理。

    投诉案例：QT1368　骊威内饰裂缝，变速箱异响

    变速箱异响系内在质量问题

    截止至9月18日，汽车投诉网已累各受理骊威变速箱异响投诉23宗，而互联网上有关骊威变速箱异响的帖子及评论更不胜枚举。从车主们反映的情况来看，故障大都出现在磨合期内，时间最长的也都在保修期，再加上反映该问题的车主众多，由此可见，此类故障绝对不是用户使用不当造成的，而与汽车的内在质量有关。

    对于上述用户的投诉，东风日产对其中的部分投诉给予了这样的处理结果：东风日产有关部门已做出定性判断，不存在安全隐患。另外，企业还进行了以下动作：1、供应商自09年4月开始，已做出变速箱零件改良应对；2、对于现有车辆，正在制定解决方法；3、出现异响的车主请拨打8008308899或者咨询当地专营店。

    汽车投诉网点评

    有关变速箱异响的问题，汽车投诉网此前也接到过不少，与部分厂商极力遮掩或者置之不理相比，东风日产在09年4月便对问题部件进行了改良，另外，对此前的产品，东风日产也表示“正在制定解决办法”，企业的坦然面对，无疑令车主们甚为宽慰。

    不过，汽车投诉网不希望这个“正在制定解决办法”“研究”得太久才出台，抑或最终不了了之。如果是这样的话，这不仅会伤了数十万选择骊威的车主的心，甚至还会损坏东风日产倡导“顾客至上”的理念。所以，汽车投诉网代表广大车主迫切地希望东风日产能尽快公布解决方案，以彻底消除车主的疑虑和担心，汽车投诉网也会对此事继续关注。