编者按：1999年，佛山第一家汽车4S店——广本宝兴店在佛山大道旁隆重开业。次年，佛山车城应运而生，许多大排档式的汽车卖场纷纷进驻；

    2000年，广本得成4S店落户海八路。在南海有关部门的支持下，临近广州、交通便利的海八路，汽车4S店和专卖店如雨后春笋般崛起，成就了如今佛山拥有4S店数量最多的华南汽车城；

    同样是2000年前后，来自顺德的民间资本投资的4S店在大良105国道旁自发聚集，成为现在的大良车城，全国有名的新协力集团和合诚集团均在此崛起。

    十年，顺德经济实现了跨越式的发展，人均GDP位居全国百强县前列。2009年，省政府提出了广佛一体化，广珠轻轨在2010年开通。今年7月底，佛山市顺德区成为广东省综合改革试点，并在经济、社会、文化等事务上赋予顺德区地级市管理权限，这条消息一经公布，轰动全国。曾经的改革先锋再度承担了重任，顺德各界也为这一极大利好消息而奔走相告，互相欢呼。我们可以想象，在不久的将来，顺德优美的投资环境必将吸引众多外来人口在顺德发展创业。在另一个层面也必将掀起汽车消费的热潮。我们不禁感叹：在顺德这片神奇的土地，时刻散发出无穷的魅力！汽车行业作为中国拉动内需重要的行业，也得到了前所未有的发展。为此，购车网佛山分站采访了汽车行业资深人士，东风雪铁龙汽车佛山岭良4S店总经理唐武先生。

东风雪铁龙汽车佛山岭良4S店总经理唐武先生

    步入唐总的办公室，浓浓的书香气息扑面而来，一幅字画，几盆植物，一个鱼缸，还有个大大的书柜，可以看出唐总是个热爱生活的人，正如他热爱汽车一样，始终如一。

    购车网佛山分站（以下简称购车网）：作为汽车业的资深人士，请您对佛山汽车业和东风雪铁龙的发展做个评价。

    唐武总经理（以下简称唐总）：我是90年代后期进入汽车行业的，做过上海大众、罗孚等品牌，2006年正式在顺德大良投资组建东风雪铁龙4S店，也就是今天的岭良。佛山车市10年的发展，其速度之快让我惊讶。1999年只有一家4S店，2002年，我曾经工作过的佛山上海大众汽车销售服务有限公司开业，当时它还是全国第一家最新标准的上海大众4S店。弹指一挥间，十年过去了。2009年，世界上主流的品牌大部分都在佛山设有高标准的4S店，总数量应该超过100家了。我觉得佛山汽车业的发展也是东风雪铁龙的发展的一个缩影。东风雪铁龙很早就进入中国市场了，初期的产品富康曾经是老百姓眼中的常青树，地盘扎实、质量可靠、省油是最大的卖点。近年来，雪铁龙为满足市民的要求，不断引进新的车型，比如世嘉。在今年的10月份，全新车型C5将和消费者见面。这款车是2008年在欧洲刚推出市场的全新车型，去年在欧洲销量达到了14万辆，并在汽车大国——日本取得了前所未有的成绩，被评为“最受欢迎进口车型”。这个荣誉相当难得，因为大家都知道，日本在汽车行业是个大国，对汽车的评比也是十分严格的。能拿下这个荣誉，说明C5确实是款难得的好车，受到了日本人的大力追捧。在中国，东风雪铁龙的车型由当初的一两款发展到现在的六款，并且还在不断引进最新车型，不断与世界接轨。佛山车市也是这个情况，发展之初给市民的选择余地不多，现在可谓是品牌扎堆，新车倍出，选择多多。

    购车网：请介绍下你们公司的大概情况吧。

    唐总：佛山岭良4S店是在2006年开业的，地址位于顺德大良广珠路新松路段。公司现有近80名员工，目前在顺德的雪铁龙车主有3000多个。我们公司虽然不在国道边，却有得天独厚的优势。一是成本更低，压力更小。公司会花更多的时间在客户身上，服务好顾客，多做些活动回馈车主，比如我们在8月份就组织车主到长鹿农庄一日游，全程免费。二是停车方便，市民看车买车更安心，车主保养也会享受更幽静的环境。

    购车网：在顺德车市，岭良4S店可谓是后起之秀，请问贵公司在经营方面有何独特的理念？

    唐总：汽车行业是个典型的服务行业，要想做好销售必须从内部抓起，首先要抓的就是服务。我们公司从上到下，无不强调这一点，顾客就是上帝。我经常对员工说，顾客永远是对的，即使他不对，你首先也要想想是不是自己哪方面没做好，或者没有沟通好，才会出现这个问题。其次要重视学习。俗话说得好：活到老，学到老。如果销售员对汽车方面或者对雪铁龙这个品牌知之甚少，怎么能够把一款车的性能特点解释得清清楚楚？售后的技术人员也是如此。我们除了厂家规定的培训外，还会定期在公司内部开会培训，希望我们带给车主的除了一流的服务之外，还有一流的技术。我对雪铁龙这个品牌相当有信心，对我们的员工也很有信心。

    购车网：如何看待未来的车市？

    唐总：我对顺德的车市十分看好，不仅因为顺德人有钱，也不仅因为广佛一体化，距离缩短，外地人口也多了，还因为我对雪铁龙有种挥之不去的情节。好酒不怕巷子深，我有足够的理由相信，顺德会有越来越多的市民选择这个品牌。