编者按：1999年，佛山第一家汽车4S店——广本宝兴店在佛山大道旁隆重开业。佛山汽车业的发展经过了十年时间洗礼，实现了跨越式的发展，由当初的一家4S店发展到现在的100多家；品牌数量也急剧增加，高、中、低档，各种车型一应俱全。十年前，汽车当属奢侈品，只有先富起来的小部分人才有能力购买；如今，汽车已成为市民日常生活不可或缺的重要组成部分，悄然走入寻常百姓家。我带着许多疑问，采访了佛山市东风本田顺田4S店的市场经理陈勇辉先生。

东风本田顺田4S店的市场经理陈勇辉先生 

    购车网： 请您说说09年顺德车市的概况？

    陈勇辉（以下简称“陈经理”）： 顺德区是一个相对独立的市场，从前九个月车市的情况来看，顺德汽车市场的总体是呈现较快增长的趋势。其中1.6排量的车型由于受国家振兴汽车消费等诸多利好政策的刺激而比较热销，像东风日产、长安铃木这些品牌，就连去年比较淡的韩国车起亚都很好卖。

    而我们的车型却主要是1.6排量以上的车型，在1.8的排量中我们的车型是比较强势的。东风本田的车型在整个汽车市场能有一席之地，这要归功于东风本田品牌的成熟以及强大的技术做为后盾，在整个中国市场东风本田都有着良好的口碑。还有我们本身产品的优秀品质，东风本田全系车型的设计理念是十年内不过时，思域现在已经热销了五年，但是他的销量仍然是有增无减。现在有很多品牌在九月份不断推出新车和各种变相的价格战，都是为了抢占市场份额，但在这种竞争激烈的市场环境下，东风本田依然保持良好的势头。

    购车网： 请您说说您公司的概况以及顺田能在短短三年时间成为顺德的王牌4S店是怎么做到的？

    陈经理： 东风本田佛山顺田4S店成立于2006年10月28日，占地5000多平方米，整个团队已经发展到了80多人。从建店以来，我们一直以服务去吸引和打动客户，我们从来不以价格做为营销的手段。在我们店里的每一个员工，我们都会灌输这种服务的理念。现在不是十年以前，人们购车选择少，但是现在你看看，佛山的汽车市场日趋成熟，各种汽车品牌都已经进驻佛山，人们购车的选择也多了，所以现在的人购车也日趋理性。除了价格以外，他们会更多考虑购车以后的一些东西，比如说售后的维修保养，售中和售后的服务等等。所以我们一直至力于提供优质的产品和最好的服务给客户，以客户满意贯穿整个经营理念。  

    购车网： 请问您如何看待自身的产品？

    陈经理： 东风本田经过了这么多年市场的锤炼，顺田成立短短三年以来，市场保有量已经达到了3000多台以上，得到了市场的肯定。我们的产品是比较稳定的，但是也不是说一成不变的，我们每年或半年会推出新车或改款车型，这也是为了顺应市场的变化。像我们前不久上市的思铂睿，一上市人们对它的关注度就特别高，全国订车或交车已经达到了7000多台，持续来店看车的人也特别多，以至于很多客户在我们这里订了车都没有车交，出现这样的局面主要是思铂睿的热销，但也跟厂家的产能也有关系。

    购车网： 您对“广佛同城”有什么看法，它对佛山市的汽车行业又会有怎样的影响？

    陈经理： 广佛同城对于整个佛山的汽车市场影响一定是有的，但更多的会是好的一面。他会拉近两地车市的距离，将逐步形成统一市场，提高两地车市服务水平，同时消费者也会有更多的选择。虽然说两地车市终端价格存在一定差价，但是凭借佛山汽车各店优质的服务，将会打开更大的市场。

    购车网： 听说陈经理从事汽车行业很长时间了，能否简单说一下您的从业经历？

    陈经理： 我真正涉足这个行业是九几年的时候，算起来也有十多年了，刚开始从事的也是销售方面的一些东西。其实对我来说感受最深的就是这些年给了我最丰富的人生经验。后来进入顺田后，公司给了我一个很好的发展平台，以前学的一些东西在这个平台上也得以发挥，同时不断地吸收新的东西。因为从事这一行业，我们的产品是基础，客户是核心，我们所有的工作都是为了客户进行的。所以这就要求我们不断提升自己的能力，丰富自己各个方面的知识，这样才能更好去跟客户沟通，才能跟客户建立共鸣，才能为客户提供更好的服务。而在跟客户沟通的同时，你又可以学到很多东西，进一步提升自己，这些东西都是相辅相成的。

      编后记：与工作时严谨作风的陈经理不同，采访非常轻松和愉快。采访中不时被陈经理幽默风趣的话逗笑，然而笑过之后，却是让人深思的一些东西，让我受益非浅。在这里衷心的祝愿顺田越来越好，东风本田越来越好，为佛山提供更加优质的产品和更好的服务！

采访/编辑：吴群