东广播电视台综合广播《关注质量》报道，去年11月，威海张先生的比亚迪轿车出了事故，让他没想到的是，在车辆处理报废的过程中，由于事件中的几方迟迟达不成协议，现在事故车辆还停在4s店里，而理赔金额无法落实。
13年1月，张先生在威海正安4s店购买了一辆比亚迪速锐1.5l手动档轿车，花了72900元。11月，张先生的车在一次车祸中出现了损毁，于是到4s店进行处理。张先生说，当时自己想要进行维修，不过维修费用惊人，更重要的是人保车险和4s店就维修的价格迟迟没有达成协议。之前曾提出4s店能否先进配件给维修的要求，但是遭到了拒绝。4s店表示按照流程需要跟保险公司协商，不经过保险公司的同意不能先行处理。之后，在保险公司和4s店的漫长的价格谈判拉锯战中，车主张先生同意了保险公司的提议，将车辆进行报废处理。可是此时，4s店却提出，车辆维修配件已经进货了，现在决定不修，需要张先生承担费用，配件的进退货费、工时费，共计1万3千余元。
生表示：保险公司一直没有跟4s店就相关问题达成协议，人保车险可以将车辆进行报废处理时，4s店又索要高额费用。而且车主曾拨打过厂家客服电话试图核实4s店进货纪录，但是工作人员表示查询不到。
正安4s店方面在节目中表示，当时已经给用户进件，需要30%的维修费和工时费共计1万3。正安4s店王经理称，是用户张先生要求维修，4s店是根据用户的要求进行的处理，虽然没有就维修费用问题跟保险公司达成一致，但还是给用户进了配件准备维修。
