新的《出租车运营服务规范》由国家质检总局、标准委4月1日实施。

　新国标中“乘客上车前，不得询问目的地等挑客，要使用计价器，不得议价和绕路；出租车企业提供24小时电召预约服务”等规定深受市民的欢迎。此外，新国标还规定，司机应会使用包括“很高兴为您服务”、“请系好安全带”等26句中英文用语，对此出租车司机纷纷表示“扛不住”。

　上车前的哥都问“去哪里？” 4月8日下午4时，《市场导报》记者在椒江工人路拦下一辆出租车，还没上车，的姐就问去哪里。听说要去中心大道，就点头让导报记者上车。

　“半小时后要交班，远的地方去不了。”一上车，这位姓刘的姐告诉道。当导报记者问是否知道新修订 《出租车运营服务规范》，她表示没听过。

　当提到新国标中几个要点，如乘客上车前，不得有询问目的地等挑客行为，应使用包括 “请系好安全带”、“请记住我车牌号”等26句中英文用语。

　这位的姐表示，有些要求可做到，但说英文有点“扛不住”。她说，自己都40岁人了，英文完全不行。一年到头拉不了几个外国人，学英文没啥必要。

　4时30分，导报记者要从中心大道到耀达大酒店。同样还没上车时，就被的哥询问要去哪里。上车后，的哥陈师傅表示，自己马上要交班，趁交班前再拉一趟顺路的，“交班前要加油，还要擦洗车子，不能跑太远了。”

　希望“新国标”能落实处 到底有多少人知道出台的 “新国标”？导报记者随机采访在市府大道和中心大道的等车市民，多数市民表示听说过，同时认为一些规定挺好。

　王女士是名白领，有时因公出门办事，会选择打的。以她经验来说，下午出租车交班前一小时里，打的是最难的。有次下午四点半，马上就到下班时间，拦了几辆出租车，都被“马上要交班”为由拒载。

　市民张女士则表示，她最受不了的是一些的哥在车上吸烟。有次实在忍不住了，没到目的地就下了车。“出租车是服务行业，应考虑乘客的感受”。

　在采访中，市民们纷纷表示，既然“新国标”制定出来了，出租车公司和监管部门就应该严格执行起来，这样才能提高服务的质量。

　引导出租企业规范操作 针对“新国标”中相关的内容，导报记者采访玉环县道路运输管理局办公室主任林渊。他表示道，新国标部分要点提到多数内容，他们平时都有在做。“如乘客拨打96520投诉，运管部门会先通知出租车企业对驾驶员调查，然后向乘客反馈结果，乘客满意就结案；如不满意则由稽查部门介入调查，一般在7个工作日内处理完毕。”

　据介绍，玉环目前有5家出租车公司480辆出租车，均建有一车一档。2008年，该县就建立 《玉环县出租车服务质量考核档案》，96520投诉、运管部门日常稽查、第三方测评的成绩都会写入每辆出租车的档案。

　“我们常接到出租车挑客拒载投诉，但有些乘客提供线索不明确，只知大概什么时间、地段被拒载，有时还来得及看清车牌号，车子就开走。如果要提高投诉查处率，市民被拒载时应记清时间、地点、车牌号和出租车公司等要素，然后拨打96520投诉。”玉环县道路运输管理局局长李海峰对导报记者说，为避免与交接班时间冲突，出租车司机应在交班之前半小时，不要打空车灯，或直接挂上暂停服务牌子。

　李海峰还表示，新国标出台，运管部门将引导出租车企业和出租车司机按照规范进行操作，进一步完善出租车行业的管理体制。