本报讯 首届“东南汽车维修技能竞赛” 日前在厦门落下帷幕，来自华南区的广州华佑汽车在全国１０３家东南汽车４Ｓ店和特约维修站的１０５７名专业维修技师的竞技中，拿下了“首届东南汽车服务技能竞赛”冠军奖杯。
东南汽车总经理刘兴台表示，本次维修技能竞赛实际上是对整个服务体系专业技师的一次大会师，同时也是对东南汽车本年度连续三次举办的?穴ＳＴＥＰ?雪服务认证，今后东南汽车将会每年举办技能竞赛，以激励及推动维修技师专业水平的提高，更好地为顾客服务。
据了解，自去年起东南汽车借鉴全球权威的Ｊ．Ｄ．ＰＯＷＥＲ调研机构的ＳＳＩ(销售过程满意度)、ＣＳＩ(维修服务满意度)、ＩＱＳ(新品质满意度)报告，制订一套以提升顾客满意度为核心，涵盖７大方面３５个项目的系列完善措施。目前东南汽车在车主售服方面狠下功夫，对全国２１个重点城市的１３１个服务网点进行“样板式深化改造”，以进一步深化标准式服务执行力度。从今年东南汽车在服务方面投入的力度来看，实现产品与服务两手抓，以最大限度地争取消费者满意，已经成为东南汽车发展的重心。
