12、按照汽车品牌的类别,各细分市场售后服务满意度指数第一的汽车品牌是:
豪华品牌:奔驰和雷克萨斯
合资品牌:东风本田和广汽丰田
自主品牌:上汽荣威
13、按照汽车品牌的类别,各细分市场销售服务满意度指数第一的汽车品牌是:
豪华品牌:宝马和雷克萨斯
合资品牌:上海大众斯柯达
附1:各品牌车型用户满意度