热点追踪

　　央视上周报道称，商业车险存在“高保低赔”的行业惯例。本报也对此热点问题进行了报道，引起了读者的广泛关注。

　　面对车险“高保低赔”的霸王条款，车主们到底该如何应对，是不是只能吃哑巴亏？

　　对此，保监会3月30日表示，将针对目前商业车险制度中存在的问题，开展调研，并承诺9月底前完成商业车险产品、承保理赔流程等制度的改革。

　　保监会表示，目前商业车险中存在的问题有的是承保理赔服务不及时、不规范、不诚信引起

　　的，有的是由于承保理赔流程存在缺陷引起的。

　　针对目前商业车险制度中存在的问题，将开展调研。调研的内容包括，商业车险产品管理制度，商业车险条款、费率厘定，商业车险承保、理赔服务流程、服务标准上存在的问题，以及如何更好地保护被保险人利益。

　　保监会相关人士告诉记者，保监会将与各领域人士召开座谈会，包括消费者协会、汽车运输协会及部分车主的座谈会，专家学者座谈会，司法部门、律师座谈会等等。