辽宁、北京、上海、广东等省市消协(消委会、消保委)共31家消费维权单位近期就专车服务开展调查，29日发布的调查结果显示，近八成受访者愿接受专车服务，同时专车服务仍存在标准不统一、消费者安全保护遭忽视等问题。
调查显示，有超过65.50%的受访者表示体验过专车服务，近八成受访者表示愿意接受专车服务。调查发现，超过七成的受访者对专车服务表示“满意”或“非常满意”。
调查同时显示，各专车企业服务消费者举措参差不齐，保护消费者权益工作有待进一步完善。调查指出，有的专车司机来自于私家车主，服务意识欠缺。各专车公司要建立对专车司机的定期培训机制，实施末位淘汰制。专车公司要在APP端改进和完善专车服务体验，设定专人来处理消费者投诉，完善消费者维权机制。
31家消费维权单位建议，专车服务应尽快出台统一标准，相关监管部门应尽快出台行业监管办法，构建保护消费者权益的行业自律和监督管理机制。
