山东保监局３日对外公示今年首季交强险和商业车险理赔服务指标，在参与公示的２４家省级产险公司中，国寿财险、阳光保险、天平保险、安邦保险和中华联合等保险公司案均结案周期最短，而第一名与最后一名结案周期相差一个月。

    私家车在产险公司的承保业务中占比较高，是社会公众最关注的领域。公示理赔效率指标主要分“５０００元及以下案均结案周期”“５０００元以上案均结案周期”“件数结案率”三个与消费者利益直接相关的指标。山东保监会表示，通过保险公司间结案周期的对比，可以比较直观地反映理赔服务水平。

    据介绍，今年以来，山东财险领域理赔效率显著提升。２０１１年上半年，５０００元以下小额赔案的平均结案周期为２３天，而到今年一季度已缩短到１４天，仅为原来时间的６４％。这主要得益于各保险公司简化手续、提高效率。

    一季度，山东保险业实现保费收入２７６亿多元（不包括青岛），同比增长６．２％，高于全国１．５个百分点，保费规模居全国第５位。从今年开始，山东保监局将按季度对外公示交强险及商业车险理赔服务指标。