随着用户需求升级,市场由增量转入存量,互联网造车及新势力品牌的涌入,加速推动汽车营销服务渠道发生变革。在新能源、智能化的双重趋势下,哈弗品牌基于燃油车时代奠定的渠道优势持续进阶,并凭借新序列、新渠道、新造型、新技术、新产品的五“新”工程硬实力支撑,快速搭建出全新的新能源销售网络——哈弗龙网,为用户提供更具品质的未来式服务体验。
全新的新能源销售网络——哈弗龙网
01
渠道中心化,让客群服务一站满足
随着用户行为和需求的互联网化,车企传统销售渠道开始整合传播营销功能,由以业务、服务为中心,转变为以客户需求为中心。
哈弗龙网基于这一洞察,开创出融合4S店、城市地标店、商超快闪店等多种模式的渠道布局,全面兼容车企、渠道与用户需求,精准传递哈弗新能源产品理念,布局新兴市场,持续缩短用户购车半径,实现覆盖城市多、触及年龄广、购车更灵活的极致服务体验,打造新能源用户购车新生态。
这意味着哈弗龙网不再仅仅是向用户提供选车、购车、售后服务的载体平台,更是集品牌展示、理念宣传、情感传递、生态搭建、客群/客企交流的立体名片。
02
布局多元化,将生活场景解构重组
哈弗龙网致力于满足各个年龄段用户的选购需求,为用户提供车和家以外的第三生活、娱乐空间。自多维渠道打通以来,哈弗龙网便持续以标杆级服务为品牌赋能,让“品牌—市场—用户”形成有机、动态的正向反馈机制。
在店内分区上,哈弗龙网渠道店不仅设立有展车接待区、洽谈区等传统功能分区,更精心设立茶歇区和儿童区,完成对全年龄段人群的精准覆盖,既承接了传统4S店的销售渠道,又实现了与用户互动交友式运营模式。
哈弗龙网以“服务+产品”的新模式,取代传统的“产品+促销”的销售模式,标志着哈弗龙网将进一步与用户携手,创造出不止于车的经营生态,让每一位进店用户都能享受到轻松、舒适、愉悦的服务体验。
哈弗龙网渠道店展车布置区
03
服务定制化,给每位用户专属体验
哈弗龙网的成功搭建,极大提升了哈弗品牌决策、运营、执行效率,更对哈弗品牌的用户服务带来了一次全面的升级。
依托先进的渠道布局,哈弗龙网进一步扩充了获客触点,以更有温度的服务保障和更新鲜的功能体验,为用户提供了全新的高品质用车生活的选择。这帮助哈弗新能源实现了与用户间的情感共鸣,精准命中最广大用户的痛点需求,并为之提供定制专属、私密、超越预期的全周期用车服务。
在未来3-5年内,随着哈弗龙网渠道的持续发力,将助力汽车行业营销方式的全面焕新,推动服务品质显著升级,为全球用户打造更高效、更开放、更健康的用车新生态。
