各地车市: 佛山 | 广州 | 中山 | 无锡 | 更多>>
您现在的位置:首页 > 新闻 > 本地车市 > 市场信息 > 正文

蔚来当事车主回顾事件始末:车辆并未起火燃烧,只是产生大量烟雾

时间:2019-5-17 14:42:43  来源:购车网

    蔚来当事车主回顾事件始末:车辆并未起火燃烧,只是产生大量烟雾

    车主对于蔚来团队反应速度表示满意,但希望蔚来方面能尽快找出原因,建立大家的信心。

    5月16日18时16分,在位于上海市嘉定区安礼路附近的一个居民小区的地下车库,一台蔚来ES8突然出现冒烟情况。

    蔚来在当天完成21点28分左右对事件第一时间发表声明。蔚来表示,消防官兵第一时间赶到现场及时将烟雾扑灭,现场未出现人身和其他财物损失。车辆出现烟雾原因未明,蔚来已经启动调查,待原因查明后将及时进行公布。

    当天深夜,当事车主通过蔚来app回顾了目前为止整件事情的始末。

    车主表示,车子没有改装,之前都正常行驶,已在车库停了4天,未处于充电状态。这次事件,车子没有起火燃烧,只是产生了非常多的烟。

    据车主回忆,当天下午18时23分,她接到了蔚来的客服电话,被告知后台收到其车辆的报警,出现故障。打开APP后,显示车已断网。蔚来的客服表示,会派专员迅速去现场查看。

    18时24分,车主家人通过微信群得知“有车子起火、是蔚来”,图片显示正是车主家的地库。18时27分,车主再次接到客服电话,告知已安排专员出发。之后,车主赶到车库,发现浓烟已经充满整个地库,小区物业保安试图进入地库查看。但是烟实在太大,什么都看不见。

    18时40分,消防车赶到,现场交由蔚来的工作人员负责。19时30分左右,车主被物业通知到现场做笔录,车主称其实是消防队要与其明晰权责。蔚来一位中层赶到现场,让车主别担心,并告知事情全权交由蔚来方面来处理。

    随后,消防的现场灭烟工作完成,车主跟蔚来团队的车辆交接。大约22时左右,蔚来团队将车子拖出地库,同时车主拿到了一辆ES8代步车,以保证不影响接下来一段时间车子的使用需求。

    对于蔚来团队对于此事的处理,车主表示欣慰和感谢。“我感受到的蔚来团队的响应速度和面对突发事件时的反应都是好的,这一点非常给力。从我们成为蔚来的创世版意向车主开始,优质的服务就一直没有变过。”车主表示。

    同时,她也表示疑惑与担心。“对我家来说,蔚来不只是一台车,它事关一种人群的理想和梦想,是我认同和在意的情怀和价值观;尽管外界评论褒贬不一,但我一直很理性的关注它和认同它,向周边的家人和朋友推荐它。现在出了这样的问题,有一种瞬间打脸的感觉。”车主表示,希望蔚来方面能尽快找出原因,建立大家的信心。

    此外,蔚来汽车董事长李斌、蔚来汽车力洪对于此事都非常重视。当天深夜,二人均在蔚来app上对车主的经历致歉,并表示将会深入分析调查事故原因,让车主及其他用户安心。

    文章来源于 21世纪经济报道

[特别提醒]:如果我们转载了您的文章或使用了您的图片,如您不希望作品出现在本站,可联系我们要求撤下您的作品。
相关链接
  • 水才能阻燃 蔚来汽车保障电池安全5大举措

    2019年5月5日
    此前,4月22日西安蔚来汽车ES8自燃事故初步调查结论已经发布,事故原因系该车底盘曾遭受过严重撞击,导致一段时间后电池包内部结构短路,致使车辆自燃;近…
  • 蔚来否认轿车项目叫停:规划开发仍在进行

    2019年4月30日
    蔚来的首款轿车项目在上海车展刚露苗头,转即便陷入质疑声中。4月26日,有媒体报道称从多个信源独家获悉,蔚来首款轿车项目ET已在内部叫停。对此,蔚来汽车…
  • 找新的合作者 蔚来汽车ET不再由江淮代工

    找新的合作者 蔚来汽车ET不再由江淮代工

    2019年4月28日
    近日蔚来汽车联合创始人秦力洪在接受媒体采访时表示,江淮将只生产蔚来汽车ES系列SUV,对于蔚来ET系列轿车的生产,不排除蔚来汽车寻求其它新代工合作伙伴的…
  • 蔚来汽车未来何去何从?三年亏损172亿元

    蔚来汽车未来何去何从?三年亏损172亿元

    2019年4月20日
    编者按: 企业从未像今天这样被关注,也从未像今天这样成为社会的中流砥柱。而当下,商业模式从未如此错综复杂,也从未如此孕育生机。  &…
为你推荐
  • 越野露营全都要!山海炮Hi4-T带电征服一车搞定

    越野露营全都要!山海炮Hi4-T带电征服一车搞定

    2025年7月10日
     有时候,选一台车,不止为了解决出行需求,也是为生活赋能。   对于真正追求全场景自由生活的人来说,这台车应该既能翻山越岭,也能城市通…
  • 白皮书定标五维安全 鸿蒙智行树实践新标杆

    白皮书定标五维安全 鸿蒙智行树实践新标杆

    2025年7月10日
     当智能辅助驾驶的车轮滚滚向前,技术的狂飙突进与行业的混沌迷茫形成鲜明对比。7月8日,一份重磅技术白皮书的发布打破了这份胶着。由中汽中心牵头,…
  • 淘车车小哥:专业验车+透明服务破信任困局

    淘车车小哥:专业验车+透明服务破信任困局

    2025年7月9日
     在无数车主的卖车记忆里,总少不了被“挑刺压价”的焦虑,信息不对称带来的信任鸿沟,往往会让卖车成为一场身心俱疲的博弈。淘车车长春芙…
  • 2025款AION Y Plus投屏让出行更轻松

    2025款AION Y Plus投屏让出行更轻松

    2025年7月8日
     如今买车,智能配置的重要性愈发凸显。不少车主吐槽,市面上部分电动车车机卡顿,智能辅助驾驶关键时刻 “掉链子”,导航功能简陋,极大影…
猜你喜欢
  • 6月SUV零售销量排行榜完整版 29款车破万

    6月SUV零售销量排行榜完整版 29款车破万

    2025年7月9日
     【2025年6月SUV零售销量排行榜 完整版】在国家政策的拉动下,今年6月份国内SUV市场继续保持快速增长的势头。乘联会数据显示,2025月6月国内SUV市场零…
  • 6月新能源SUV终端销量榜 比亚迪六车进前十

    6月新能源SUV终端销量榜 比亚迪六车进前十

    2025年7月7日
     【2025年6月新能源SUV终端销量排行榜】近日,基于新车上险量的最新乘用车终端销量揭晓。数据显示,2025年6月(6月2日至6月29日)国内新能源SUV市场继…
  • 6月燃油轿车终端销量排行榜 凯美瑞排第三

    6月燃油轿车终端销量排行榜 凯美瑞排第三

    2025年7月6日
     【2025年6月燃油轿车终端销量排行榜】随着新能源的崛起,传统燃油车的市场需求也越来越小。从6月份(6月2日至6月29日)轿车终端销量来看,燃油轿车销…
  • 6月新能源轿车终端销量排行榜 15款车破万辆

    6月新能源轿车终端销量排行榜 15款车破万辆

    2025年7月5日
     【2025年6月新能源轿车终端销量排行榜】今年6月份国内新能源市场继续保持高速增长的势头,新能源乘用车零售销量同比增长25%,市场渗透率超过52%,超…