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专访:车市从暴利行业转入服务时代

时间:2008-1-18 11:32:16  来源: 珠江时报


     南海汽车行业协会秘书长林福瑜专访

     记者:佛山车市的发展前景如何?
     林福瑜:佛山车市正在蓬勃发展,在汽车销售市场,佛山形成了以佛山车城、佛山国际车城、大良车市、华南汽车城等销售板块,2008年前后,一汽丰田、广汽丰田、广州本田、东风本田、莲花等汽车品牌加速了在佛山的布点,2008年的佛山车市发展更加精彩。而南海区政府近年来着力发展汽配产业,“广州整车,南海汽配”的产业发展初具规模,吸引了丰田、本田等世界500强汽配企业进驻,2008年,随着福田佛山首个整车生产企业的签约落户,南海形成了整车生产、整车销售、零配件生产和销售、汽车文化、信息反馈等完整的汽车产业体系。2007年,华南汽车城的销售超过40亿,如此巨大的销售业绩,在国内的比例是很大的,南海车市庞大的消费力,带旺了南海汽车产业的发展,形成一个集群效应,作为未来南海经济新的增长点,推动南海经济的发展。

     记者:经过多年的发展,市民的消费意识和车商的经营状况都发生了怎样的变化?
     林福瑜:随着国际国内的品牌4S店的进驻,佛山车市的竞争越来越激烈,也给佛山经销市场带来了深刻的变化。虽然,相对于广州、深圳等一线城市,佛山车市的价格竞争没有那么激烈,然而随着汽车整车销售越来越激烈,单台车的销售利润越来越低,车商的竞争也从价格展转入了服务竞争。汽车销售的理念也在发生着深刻的变化,商家本身越来越注重服务,许多原来的销售公司的卡片上都开始印上了服务的字样,将服务提升到与销售同等的地位,许多车商都提出了终身服务的概念,通过服务来带动整车销售和维修的增量成为车商们谈论最多的话题。
     而佛山作为较早普及汽车的城市,汽车进入家庭,提升家庭的生活质量得到了体现。经过多年的培育,市民的消费售后意识不断成熟。从买车开始第一次保养,到换一个店进行消费体验,他们学会了在对比中进行理性消费,不断地探索,更积极和服务更好的商家,也促使商家提高自身的服务意识,不断地提高质量。

     记者:南海汽车行业协会在南海车市中扮演怎样的角色?
     林福瑜:南海汽车行业协会成立于2004年,是由南海区汽车、摩托车及零部件企业和汽车销售企业联合组成,目前,共有65家企业会员,涵盖了南海区的大型汽车、摩托车整车生产厂以及零部件生产厂。南海汽车行业协会履行的是服务功能,为行业定期提供信息服务,向政府反馈汽车行业发展的诉求和状况,同时,还为本地经销厂商提供培训和技术支持,我们已经为企业中层以上人员进行培训。为销售企业开展过销售礼仪、如何预防商业诈骗,合同法、劳动法的培训和零部件生产厂家的质量管理体系培训等。

     记者:南海汽车行业协会在南海车市中扮演怎样的角色?
     林福瑜:2008年佛山车市发展更加激烈,随着佛山品牌集中度越来越高,商业竞争集聚的效应更加明显,品牌化和规模化成为发展趋势,信息丰富性大小的商业企业将面临被淘汰的可能。这两年,佛山车市以超乎能力的速度发展,从业人员的需求处于一种饥渴状态,专业的汽车销售和售后人员培养供不应求,人才竞争也将成为未来的车市之争。

 

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