据悉,北京现代瑞安红日春季售后服务关怀活动将于3月10日-31日分别于店内及瑞安地区各县、乡、镇同期举行。届时,推出全车免费检查,重点包括发动机、变速箱系统电脑检测,进气系统清洗,刹车系统、转向系统检测,底盘系统检查,轮胎气压、四轮轮胎螺栓检测,油液系统检查,空调系统检查等六大系统,二十五余项内容检测、清洗。
此次活动以“客户为本、赢在执行”的主题,体现出瑞安红日将在2009年,进一步强化我店的服务水平,全面提升服务质量,从而赢取客户满意度的决心和信心。
据记者了解,在今年“全面提升品牌形象”大方针的指导下,北京现代瑞安红日店售后服务体系也将在持续秉承“真心伴全程”服务品牌的基础上,以“全力提升客户满意度”这一核心目标而展开。对内,2009年瑞安红日将着重建立起客户关系管理体系,从而更好的与瑞安地区北京现代车主建立起有效联系,有针对性的为其定制服务;对外,瑞安红日计划完善24小时售后服务体系,确保能在第一时间更快地响应车主需求,增加与车主零距离接触的机会。
瑞安红日售后服务前台主管黄福抄表示:“瑞安红日希望借助对内、对外一系列的改革措施,使售后服务工作在2009年再上一个台阶,也为“真心伴全程”的服务品牌赋予更新的内涵。
2008年,北京现代在“真心伴全程”服务品牌的指导下,推出了“5年10万公里”的保修延长服务新政,同时持续开展全年4次免检活动,不仅树立起国内汽车行业服务的新标杆,更是为车主带来真正的实惠和利益。相信随着2009年售后服务关怀活动的展开,以及各项服务政策的不断成熟、完善,瑞安红日的服务理念会更加充满生机和活力,也会为瑞安地区北京现代车主带来更多的惊喜和便利。