编记：2008年12月，大雪，一名奇瑞A5车主由于变速箱漏油无法行驶，被困在冰天雪地的大兴安岭地区。接到求救后，齐齐哈尔新华夏华光奇瑞服务站迅速行动，展开了一场跋涉800余公里，历时长达16小时的深山营救……
片段一：拯救生命 刻不容缓
12月22日下午15：30分左右，奇瑞服务站
12月的北方天气已经十分寒冷，一股寒潮的突然来袭更是让人措不及防。齐齐哈尔新华夏华光奇瑞服务站的工作人员像往日一样忙碌着。就在此时，一个特殊的电话打乱了服务站的平静。服务站接到了奇瑞公司打来的电话：一辆被困大兴安岭地区的A5车主急需救援。用户的需求就是命令，容不得半点犹豫，服务站立刻行动起来。服务站首先在电话中与车主进行了简单的沟通，基本了解了车辆的故障地点、故障现象。很快，一支由服务站站长亲自率队、服务站精干力量组成的救援队伍组建起来。经过周密的商讨和部署，救援小组决定带上一部同型号的变速箱总成，深入现场抢修。考虑到道路遥远，救援队最快也要明晨才能到达，这样一来，车主就不得不在严寒的户外等待十几个小时，于是救援队又带上了棉大衣和一些生活补给品。一切就绪后，救援队融入了屋外的漫天风雪。
片段二：禁区遇险 深山惊魂
12月22日下午15：20分左右，大兴安岭山区
12月22日，车主王先生办完事冒着风雪返回市区，车行至塔尔气镇附近，突然车子下面受到猛烈的撞击，下车查看发现是底盘撞到了被雪掩盖的石头上，变速箱开始漏油，无奈车主只有把车子停在路边。好在虽然是深山老林手机仍然有信号，王先生情急之下拨通了奇瑞的400服务热线电话。话务员耐心倾听并记录了王先生的情况后，答应马上联系距离最近的服务站进行救援。服务站了解了王先生的位置与情况后，决定马上派出救援小组赶赴现场。王先生在向记者描述当时的心情时说：天下着大雪，气温差不多在零下20度，我在山里面，救援人员过来必须要经过800多公里的山路，而且路上有积雪，特别滑不好开车。这样恶劣的情况，我打电话给奇瑞400也只是试一试，服务站的人员如果来不了，也是预料之中的事。但没想到服务站的电话很快打了进来，知道我的情况后没有半点推阻，还安慰我不要担心，他们稍作准备立马就出发。这真是太出乎我的意料，让我很感动，当时就觉得好庆幸自己是个奇瑞的车主。
片段三：千里跋涉 无言承诺
12月22日下午17：00分左右，崎岖山路上
奇瑞救援队驶出市区以后，才发现路面的情况比估计的还要糟糕。风雪丝毫没有减小的迹象，积雪很厚路滑难行，真让人担心车子一不小心就会熄火瘫痪在这茫茫雪海之中。再加山势越来越陡峭，让这条路更是充满艰险，每一步都像是拿生命在做赌注。救援队不得不小心翼翼的摸索着前进，尽管危险但心情急迫丝毫不敢怠慢手上的方向盘和脚下的离合器。本来能见度就低，天一黑，就更看不清了。救援队走走停停，好几次车轮陷进雪里，工作人员只能下去推车。尽管寒气逼人、山高路远，可是想着在山上挨饿受冻的用户，时间就是生命，救援队还是尽可能的加快速度向前行进。风还在肆虐，雪还在下……
经过了16个小时的颠簸与挣扎之后，这段噩梦般的历程终于结束，救援队赶到了故障车现场，风尘仆仆的服务人员看到了风雪中瑟瑟发抖的车主……
片段四：危情时刻 命悬一线
12月22日夜22：00分左右，大兴安岭山区
一辆在暴风雪中抛了锚的汽车，孤零零的任凭风吹雪打。车子里，四面的风雪挤着往车里钻，王先生把身上的羽绒服紧了又紧，但是在气温逐渐降低的车厢里，身上的热量还是在慢慢散去，四肢僵硬得几乎没什么知觉了。上次救援队打来电话是20点多，也不知道现在救援队到哪里了？试着打电话给救援队，电话里却传来“您呼叫的用户不在服务区内”的声音。时间在一分一秒的过去，等待中，电话响了，是奇瑞救援队打来的，他们说：手机信号一直不太好，路上雪大不好走，不过他们正在加紧行进，请王先生保持体力在原地耐心等待。
天渐渐黑了下来，四周除了风雪声就是王先生自己的呼吸声，时间仿佛静止。在被黑暗和车窗封闭的狭小空间，王先生先默默期盼救援队能早点到达，可随着时间的慢慢逝去，心里开始变得恐惧与绝望起来。可是手机不能轻易再打了，要把珍贵的电量留给不可预计的最危急关头。也不知道过了多久，“当当当……”谁敲玻璃？仔细一看，一辆黄色印有奇瑞“快•乐体验”车映入眼帘，王先生几乎是下意识的跳起来打开车门。
片段五：成功脱险 凯旋而归
12月23日晨08：00分左右，救援现场
据王先生说：当濒临崩溃的他看到奇瑞救援队之后好像盼到了救星，救援队把厚厚的棉衣穿在他的身上，又用随车带的保温桶的热水泡了碗方便面。他看到保温桶的水几乎还是满的，救援人员这么久时间估计连口热水都没怎么喝，再看看自己手里热腾腾的方便面，眼泪不自觉的流了出来，自己获救和奇瑞服务人员千里跋涉的到来让他感到庆幸更觉得心里温暖。接着，奇瑞的两位师傅很利索的拿出工具钻进了车底，开始检修。冬天的雪地刺骨的寒冷，可此刻他们也顾不上这些了。两位师傅钻到王先生的A5车下面进行认真的检查，发现由于剧烈的撞击，变速箱已经开裂，必须将车拖到就近的城镇才能进行更换。于是，他们不顾严寒的侵袭，立刻安装拖车绳。王先生看着已经疲惫不堪的奇瑞工作人员冻僵的手指和冻得通红的脸时，着实被他们为车主着想不顾个人安危的敬业精神给打动了。
现在王先生逢人便说：奇瑞是我的救命恩人，奇瑞的服务没得说，奇瑞汽车买的值！奇瑞服务人员不但第一时间赶到并及时帮助我解决问题，更让我在寒冷冬日里感受到奇瑞服务带来的温暖，奇瑞“快•乐体验”服务将让我终生难忘！
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