“别克关怀”理念可以更好地诠释阳海集团“创造价值、享受生活、享受工作”理念。

　　“与其说卖车不如说卖服务”，随着汽车销售行业的日益成熟，汽车商的服务水平一直是衡量4S店综合素质的标准之一，也是众汽车经销商竞争的利器。现在，销售旺季来了，经销商都忙着卖车，人员调动显得颇为紧张，但服务没有春夏秋冬之分。

　　上海通用别克汽车进入中国不到8年，累计销量超过100万辆，这一瞩目成就的背后，业内人士认为，它在国内首创的售后服务品牌——“别克关怀”是其成功的最有力支撑。为了使别克服务理念之树常青，别克在全国开展了关怀三项全能锦标赛。8月29日，复赛首站——华南区赛事在佛山阳海拉开帷幕。经过激烈角逐，广州安骅和佛山阳海获得“技术通关”总决赛门票，广州梅花园则获得了最佳合作的“团体奖”。

　　据悉，比赛紧紧围绕着业务接待、技术支持和技术通关三项售后维修服务的流程，是“别克关怀”不断超越自身的最新一轮主题活动。它全面提升服务人员服务流程和维修技术的专业技能，同时为向用户提供更优质、高效的服务奠定基础。记者在现场看到，复赛选手一边与顾客交流沟通，一边对故障车辆进行仔细检查。每一位选手的旁边，都站立着一位评委，评委一边观察、聆听，一边根据选手表现在表格上逐项评分。

　　阳海汽车产业集团总裁许海平向记者介绍，比赛对于佛山阳海的售后服务工作是一次很好的促进和提升的机会，可以更好地诠释和体现阳海集团“创造价值、享受生活、享受工作”的企业理念。

　　记者了解到，“全心管家式服务”、“汽车专家”、“汽车保姆”等客户至上的理念已被广泛应用，在细化服务理念的具体行动上，经销商各显神通。汽车经销商为配合教师节推出购车送礼、送车上门试驾等周全的服务。（实习记者 覃静）