新华网天津频道12月17日电 16日,记者从天津一汽丰田公司获悉,为确保一汽丰田品牌优势,适应快节奏的市场需求,一汽丰田在全国营销网络内全面启动“QM60 快速保养服务工程”。“QM60快速保养服务工程”, 即指客户车辆从入厂接待到结算交车的日常维护保养全过程确保60分钟内高标准地实现,从而创建一条“车辆快速保养的绿色通道”。
据统计,自实施“QM60快速保养服务工程”以来,一辆车的服务等候时间从原来平均110分钟降低到57分钟,客户预约率从原来的13%提高到20%,工作效率达提高了19%。