买车送鲜花,修车可预约……
近年来,随着汽车市场竞争日趋激烈,各车商都为自己的经销店推出个性化服务,以突出店面的特色,吸引消费者。记者近日走访了多家汽车经销商了解到,现在很多车商都在各出奇招,创立自身的个性化服务体制。
送花合影 预约交车
记者从广汽本田大沥经销商处获悉,他们在给客户交接车辆时,会为每位新车车主准备一束鲜花和一个水果篮,并且让客户和新车合影作为留念。此外该店还有客户接送服务,如果有客户想前来看车、赏车或者是在维修保养过程中要出外,均可得到免费接送服务。
而长安福特南海店会向新车车主介绍店内的各部门人员,方便日后为车主服务。在新车交接后,会连同车主等照一张相片作留念,然后在相片上写上祝福,邮寄给车主,让车主留下一个美好的回忆。
一汽丰田佛山经销商就推出预约交车服务,经销商会在新车交接前准备好一切的事宜,车主随时可以到店提车,车主来店后只要签个名就能快捷地完成交车环节。如果提车当日恰好是车主的生日,该店还会为车主准备一个生日蛋糕,为车主增添惊喜。
送折扣 特约修车
据广汽本田大沥经销商称,午餐时分凡留在该店的客户都可免费享用午餐;在该店购车有机会获赠会员金卡,该金卡可用于免费洗车、维修保养工时费享有8折优惠、一年一次的全车免费香熏消毒、四轮定位等,使客户得到更加贴心的服务。
而海南马自达南海经销商为客户进行空调免费检测、清洗等服务,使客户有一个凉爽的夏日。日后将会有计划地推出季节性售后服务,例如在雨水频繁的春季,为客户检测刹车系统活动。
一汽丰田佛山经销商表示,该店的预约维修保养服务受到客户的称赞。客户可事先来电预约,然后维修车间做好准备,最后通知客户来店维修。客户到店后,车辆可立即得到维护,提高了效率。
(见习记者 周灿华)