2009年,金融危机下的中国车市一片火热,车市的竞争也日趋激烈,产品和服务成为取得成功的最为关键的因素。比亚迪F6财富版也取得了销量上的飞跃,而且对于服务的质量也是孜孜不倦的追求。
精诚服务,这个夏天很“清凉”
随着产品的热销,比亚迪的售后服务也逐步升级。仅A1网“4S”级别的服务店已经达到100多家,全国共有一级以上的服务网点500多家。目前比亚迪的服务网点已经基本覆盖了全国的各级城市,而F6财富版5年10万公里的超长保修,在同级别车型中也是极为少见的。
此外,为了确保售后服务品质,比亚迪会对售后服务人员定期集中培训,平时技术专家、培训师也会到店进行现场指导。同时,比亚迪汽车在售后方面还坚持推行“闭环处理系统”制度,高效处理售后问题,保证售后质量。
活动精彩,服务质量不断提升
比亚迪汽车年初启动的“精诚服务 技术群英大奖赛”活动,目前已经进入决赛阶段。作为比亚迪汽车2009年的重头活动,该活动奖项设置的奖品种类、奖励额度也是空前的。这次活动以“技术为王,服务为本”为主题,活动范围覆盖比亚迪全国13个大区,在决出最终冠军的同时,还会对于热心参与活动的顾客,特意准备了100个“顾客参与奖”,感谢他们长久以来的支持。
此外,比亚迪还开展了以“五心暖春,感恩四十万顾客”、“清凉一夏,养车进行曲”等为主题的精诚服务节活动,通过这些活动,保证顾客汽车的良好使用状态,提高客户满意度,维护客户口碑。
“精诚服务”一直是比亚迪汽车坚持的服务理念,秉承着这一理念,比亚迪不断为客户提供更加完美的服务,每一次关爱服务都体现得严谨、彻底,从而让客户受益,亦如阵阵清风吹入客户的用车生活——这个夏天很“清凉”。