调查显示———
●42%的车主选择到4S店维修；近83%的人认为不愉快经历是维修费用偏高，73%的人认为配件价格偏高
●4S店信誉、服务等各方面相对其它维修店具有优势，成为消费者选择4S店维修的主要原因

 面对着鱼龙混杂的汽车售后市场，你该如何选择汽车售后服务，以确保你的爱车在维修保养的过程中更省钱更省心？而一贯标榜优质服务的４Ｓ店是否能够给你称心如意的服务？对此，新浪汽车推出了“您在４Ｓ店有过不愉快经历吗？”的网络调查。调查结果显示，４２％的车主选择到４Ｓ店维修，而近８３％的人认为不愉快经历是维修费用偏高。

    近８３％认为４Ｓ店维修费用偏高

    ４Ｓ店作为近几年新兴的一种汽车销售服务模式，得到长足的发展，凭借着厂家授权、纯正零配件供应和信誉等优势得到广大车主的认可。此次调查显示，４２．２１％ 的车主选择每次都到４Ｓ店进行维修保养，２８．８％表示经常，２３．２７％选择偶尔，从不选择的只占５．７２％，结果表明过７０％的车主较认可４Ｓ店的维修保养。
    对到４Ｓ店有过不愉快经历的调查显示，近８３％认为主要是维修费用偏高，７３．３７％认为配件价格偏高，比排在第３位的服务人员热情劝说多做保养项目分别要高出４１．８１％和３２．３４％。这表明，对养车费用的居高不下，消费者还是较关心维修保养的支出费用。

近半数认可４Ｓ店具有优势

    对造成不愉快经历的原因，４７．７３％的车主认为是４Ｓ店本身的经营管理存在问题，１１．４４％认为是车主本人缺乏相关的维修保养常识，而４０．８３％的选择是双方共同存在责任。
    值得关注的是，尽管对４Ｓ店有过不愉快经历，但有６５．６８％的车主还是选择会继续在４Ｓ店进行维修保养，而这部分车主４８．９６％表示４Ｓ店信誉、服务等各方面相对其它维修店具有优势，４３．６２％指出比较习惯在４Ｓ店维修保养，不愿费神再去寻找其它维修店。这表明，４Ｓ店给消费者的信心并不太高。