东风悦达起亚率先推出汽车“三包”政策

时间：2013-9-9 15:30:25 来源：购车网

近年来，我国家用汽车销量不断攀高，汽车消费纠纷也大量出现，关于汽车三包的明确规定呼之欲出。近日国家国家质检总局正式发布了《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》，东风悦达起亚佛山大群专卖店，自成立以来一直致力于给车主们提供安心便利的售后服务保障，积极响应并贯彻落实汽车三包政策。

    汽车产品纳入三包

    新规定中，易损耗零部件等汽车产品也纳入三包范围。对此，国家质检总局法规司法规处长李明刚表示，之所以将汽车产品纳入三包的专项立法，是考虑到汽车产品技术复杂，消费者与生产经营者的信息不太对称，消费者个体比较分散，消费者在处理三包争议的过程当中，容易处于弱势。

    保修期和三包有效期

    规章规定，保修期限是不低于3年或6万公里。三包有效期限是不低于2年或者是行驶里程5万公里。保修期内出现产品质量问题，可以免费修理;在三包有效期内，如果符合规定的退货、换货条件，消费者可以凭三包凭证、购车发票等办理退货或者是换货手续。

    消费者退换货条件

    1、从销售者开具购车发票60天内或者行驶里程3000公里之内，出现转向系统失效、制动系统失效、车身开裂、燃油泄漏，就可以选择换货或退货;
    2、严重的安全性能故障累计做两次修理仍然没有排除故障，或出现新的严重安全性能故障，可以选择退货或换货;
    3、发动机变速器累计更换两次，或它们的同一主要零件累计更换两次仍然不能正常使用，可以选择退货或换货;
    4、转向系统、制动系统、悬架系统、前后条、车身当中的同一主要零件累计更换两次仍然不能正常使用，消费者也可以选择换货或退货。

    除此之外，在家用汽车产品三包有效期内，因产品质量问题修理时间累计超过35日的，或者因同一产品质量问题累计修理超过5次的，消费者可以凭三包凭证、购车发票，由销售者负责更换。如果符合更换条件，但销售者没有同品牌、同型号或配置不低于原车的汽车，消费者可以选择退货。

    世界工厂汽车网小编提醒广大车友，三包凭证可包括正反两面，其中正面应至少包括产品信息、生产者信息、销售者信息、三包条款等，背面应列出其他三包相关信息，包括：主要总成的主要零件种类范围、易损耗零部件的种类范围等。

    三包政策实施时间

    规定最后一条明确表示，该政策自2013年10月1日起施行。东风悦达起亚率先与2013年9月1日起施行。

    三包责任免除

    易损耗零部件超出生产者明示的质量保证期出现产品质量问题的，经营者可以不承担本规定所规定的家用汽车产品三包责任。

    在家用汽车产品包修期和三包有效期内，存在下列情形之一的，经营者对所涉及产品质量问题，可以不承担本规定所规定的三包责任：

    (一)消费者所购家用汽车产品已被书面告知存在瑕疵的;
    (二)家用汽车产品用于出租或者其他营运目的的;
    (三)使用说明书中明示不得改装、调整、拆卸，但消费者自行改装、调整、拆卸而造成损坏的;
    (四)发生产品质量问题，消费者自行处置不当而造成损坏的;
    (五)因消费者未按照使用说明书要求正确使用、维护、修理产品，而造成损坏的;
    (六)因不可抗力造成损坏的。