无论是在一汽马自达还是在长安马自达，我们都可以看到郎光富先生在继续独树一帜的建立着自己的企业，除了产品本身的，我们还可以清晰地看到长安马自达南京天和在通过各种方式不断地增强自己的影响力和领导力。在几次与我们的合作探访中我们也注意到，南京天和的发展也在南京汽车界被广泛地关注着。不断取得良好的成绩，特别是在现在环境中取得全国销售前列的成绩，让所有人都会对南京天和产生敬佩之情。
　　长安马自达，一个新建立的品牌；南京天和，一个新成立的专营店，连续在全国长安马自达专营店中名列前茅，它是如何在短短的时间里，创造出如此让人瞩目的行业影响力和竞争力的呢？当然，这绝不仅仅来自于产品一方面。就此，我们太平洋汽车网江苏站记者专程前往南京天和采访了南京天和马自达汽车销售服务有限公司总经理郎光富先生。

南京天和汽车销售服务有限公司总经理郎光富先生

　　与郎光富先生的谈话轻松而富有收获，在谈话的初期，我们从南京天和的成长和业绩谈到了汽车行业，郎光富先生的才学和对整个行业的把握能力让我们大开眼界。接下来，我们就围绕着品牌产品，企业建设，售后服务等方面开始了我们的专访。
 

      PCauto：对于长安马自达，您感觉有何不同？或者说当初您为什么会选择这个品牌？

      郎光富：对于长安马自达这个品牌，因为其建立时间不长，所以很多人对此都不是很了解，对它也比较陌生，但是由于其有出色的产品，以及今后汽车市场的发展和整体大环境的要求，我们对次非常有信心。
　　大家知道马自达2、马自达3这两款车，特别是马自达2在欧洲美洲，日本都获得了巨大的成功，这么一款小车获得了世界上无数的荣誉，而且获得奖项级别都很高，比起同级别很多车型，马自达2可以说是独树一帜，傲视群雄。其灵活的操控性征服了很多人。在当今能源紧张的时代环境中，马自达2有着出色的环保性和节油性能，更能成为人们选择的一个重要理由。

      PCauto：您对目前的车市如何看待？

      郎光富：目前的车市大家都认为很淡，这里有几个原因，一方面是大环境造成的，物价指数的攀高，行业政策的不确定性，另一方面就是能源供应的紧张程度，让很多人产生了恐慌，搁置了购车计划。
　　这里要注意的是很多朋友是搁置了购车计划，而不是放弃购车计划，这就说明整个汽车行业还是有很大的发展空间的，整个车市来说还是在发展前进的，只是暂时遇到了一些困难。而我认为，现在的社会随着经济的发展，每个人对自己的生活品质要求也会越来越高，所以从这个角度来说，买车不一定要受到很多因素的影响，只要自己需要并且有经济实力，那就可以购车。另一方面，随着人们购车消费越来越理性化，大家也都认识到汽车总体来说也是一个代步工具，而且更新换代速度也会越来越快，所以在自己力所能及的情况下，买车并不是一个负担。

      PCauto：郎总，您做过两个品牌，成绩都是有目共睹，请您谈谈您对汽车经销商的建设有何独到之处？或者说您是如何对贵公司的品牌建设进行推广和宣传？

      郎光富：独到之处谈不上，虽然做过两个品牌，但是感觉还是有比较大的区别。一汽马自达经历了一个很好的发展机遇，而且产品受到了很多人的欢迎，积累比较深厚，长安马自达，建立时间不长，产品虽好，但是目前知名度和美誉度还是有一定差距。
      在这样的情况下，经销商要做的不仅仅是要做好自己的销售工作，更应该建立起良好的品牌知名度和美誉度，不仅仅对产品负责，更要对客户负责，消费者相信产品，相信南京天和才会前来购买，所以一定要对消费者负责，提供最好的服务，我们一直倡导“小品牌，大服务”这个理念，也就是说汽车品牌虽然不是高档品牌，但是消费者能在这里享受到最好的服务，不会因为购车车型价位低，而不对消费者提供服务或者提供廉质的服务，这也是口碑营销的重要一环，只有消费者相信了经销商，才能更加相信产品和服务，才能提高自己的品牌影响力。

      PCauto：贵公司在员工服务管理方面采取哪些措施，如何建设企业文化？

      郎光富：员工在一个公司，特别是像我们这样做服务行业企业非常重要，一个企业的员工素质如何就决定了该企业的文化和发展前途。在南京天和，企业氛围非常好，各个部门，各个员工之间都能互相帮助，这样不仅仅能够留住员工，更能加深员工对企业的忠诚度，进而提高员工对企业的满意度。一个企业的员工对自己的公司没有忠诚度和满意度，何来对消费者，对客户的满意度，所以我们一直从企业内部来加强对员工的要求，这样才能对真正的对客户负责，提高客户的满意度，让企业走上良性发展的道路，把企业做大做强，真正把自己的品牌推广出去。