——与广东新协力集团营销总裁赵庭芬对话

　　■邓镇川
　　新协力短短9年多时间，从一个小汽贸实体，发展成一个年营业额达27亿元的汽车连锁大型企业集团，在全国同行中排名第四、广东第二、佛山第一，其发展一直备受业界关注。日前，记者借机与广东新协力集团营销总裁赵庭芬进行了对话。

　　以服务优势占领市场
　　记者：（以下简称记）新协力近年来取得不俗的业绩，能谈下未来的发展目标吗？
　　赵庭芬：（以下简称赵）我们将以广阔的网络为依托，以市场为导向，立足大佛山，覆盖珠三角，辐射全国，进一步把企业做大做强。新协力集团以“建一流企业，创一流服务，倡一流奉献”为目标，努力把企业打造成为中国汽车连锁经营的先行者。
　　记：新协力有良好的服务口碑，其“协力服务、领先一步”的理念也深得人心。目前，新协力的哪些服务比同行领先？
　　赵：诚信服务领先：秉承“信誉第一，顾客至上”服务宗旨，近十年来，赢得了20多万客户的信赖，也赢来“买汽车，到新协力”良好口碑；品牌经营领先：30多个品牌共100多个高、中、低档车型，多样化满足顾客的选择；区域连锁领先：近40个连锁店遍布珠三角，到哪都能享受到便捷、称心的服务；配套业务领先：销售、维修、配件、信息反馈、按揭、保险、精品美容、的士出租、汽车租赁、旧车置换、二手车交易、车主俱乐部等全方位、多角度满足顾客的需求；牌证办理领先：优先获权代办牌证，让客户省心、省时、省事，服务走在同行前列。

　　车市平稳发展是主线
　　记：目前佛山车市逐渐走向一体化，如何看待佛山的车市？
　　赵：顺德的车市已经较为成熟，禅城和南海两地的车市发展，也已经到达一定的水平，三个区域凸现“三足鼎立”的局面。
　　记：如何看待目前车市的购买力？对未来珠三角包括佛山车市的走势有何判断和预测？
　　赵：以国家宏观形势看好为背景，顺德乃至佛山或整个珠三角的经济持续、健康、协调发展，消费者的消费观念也在改变，因此珠三角地区汽车的购买力仍很强劲。经过几年的“井喷”消费，车市趋向平稳发展已是主线。
　　记：新协力的发展立足大佛山，覆盖珠三角，辐射全国，下一步如何布局？
　　赵：我们走的是率先实行与国际接轨，并适合中国国情的前店后厂品牌专卖店与汽车专业店相结合的直营连锁经营模式。目前在佛山、广州、深圳、东莞、中山、江门等周边城市有连锁店近40个，初步完成了珠三角营销网络构建，下一步具体布点，要看企业发展的态势来考量。

　　人才是竞争的关键
　　记：车市的竞争步向多元化，目前新协力在众多竞争因素中，存在哪些优势？
　　赵：凸现在品牌、人才、管理、服务能力等多方面。新协力集团一向倡导以人为本。人才是一切因素中最重要的。有了优秀的人才，才能够做好销售服务和售后服务，大力开拓市场，才能够提高管理水平，才能树立良好的品牌形象。
　　记：售车利润的削减，汽车精品和二手车交易等项目逐渐被商家所看好，新协力经营这方面的业务已久，如何看待这一领域的竞争？
　　赵：汽车精品与二手车交易市场的发展，是汽车市场发展必然的结果，新协力集团在这两个项目上有三大优势：一、新协力集团的领导层市场触觉灵敏，在这两个项目上起步较早，已经积累了一定经验。二、新协力集团本身经营整车销售、维修服务、配件供应、的士出租、汽车租赁等多个项目，成绩显著，有优秀的管理模式和经营方式，形成了庞大的客户群。这些为汽车精品和二手车交易提供了良好的平台。三、以新协力集团的品牌形象为依托，迅速建立了新协力汽车精品和二手车交易良好的品牌形象。
　　记：面对竞争激烈的车市，新协力今年却先后开拓了福特、马自达、标致、雪佛兰等几个品牌，为什么？
　　赵：经过多年的发展，汽车市场日益细分，消费者也趋向成熟和理性。我们今年先后开发的几个品牌都是择优经营的。我们的功夫都是花在精心研究用户群体的需求差异化上，把细分市场做得更细，以此赢得更大的市场份额。

编辑:李世流