记者调查发现，随着私家车走进千家万户，在行驶过程中多多少少遇到过汽车出现事故的状况，大多数车主朋友都是自行解决或是找朋友帮忙，少部分车主会向救援团队求救，其中原因大多是因为救援费用较贵或是经历过一两次救援，感觉服务很差而不再相信救援团队。
车主痛恨救援天价
记者调查了10位私家车主，只有2人表示曾经叫过救援队帮忙换胎、搭电，其余8人表示都是自己换胎或是叫朋友来帮忙，这8位不愿叫救援车队的车主认为换胎这事自己能解决就解决了，叫救援队太贵，不划算！
而2011年上半年出现的《天价拖车案》也无疑给救援事业雪上加霜，让车主们对救援团队望而却步。
车主声音：
马女士：曾经遭遇一次，单位车出事故，不到20公里拖车2000元，吊车1600元拖2次简直是抢钱。道路是国家的，国家为什么没有服务机构和监管？
曹先生：呃，救援一次500元，就是一个保险烧了。有些保险，4S店都带救援，有五环免费的，还有别的分类的！上周末出去玩不料车遇险，叫拖车拖回去要2000元。天价拖车我觉得就是一种趁火打劫的行为，救援救援，你是为需要帮助的人提供帮助的，如果都趁火打劫那还要什么救援？还是自救吧！花时间去学汽修基础，能把车开到修车的地方就行了。照此下去，汽车救援的行业也就不存在了，救援的优势就是会修车的师傅和专业的拖车。说不好听的，自己买辆拖车按照公里收费，自己算个成本定个价格，肯定能挣钱。再扩大一下业务，弄个拖车队！经济便宜，服务到位！
王女士：已麻木，2006年一朋友在昌平与海淀交界处不慎滑下公路，拖车、吊车、停车等费用共计5100元。无语，从此有问题哥几个就自己解决了，我们伤不起躲得起。
