8月13日,以“服务&闭环”为主题的2020中国汽车金融闭门研讨会(上海站)在上海西藏大厦万怡酒店举行。此次研讨会由南方财经全媒体集团指导,21世纪经济报道、中国汽车金融主办,易鑫集团联合主办。

易鑫集团COO高志分享观点

    会上,来自汽车金融、汽车融资租赁等相关企业的代表围绕后疫情期汽车厂商、金融机构的服务创新以及如何通过服务形成商业闭环进行了分享与交流。易鑫集团COO高志发表了《汽车行业服务与闭环》的主旨演讲,就经销商生存现状、汽车金融如何赋能汽车行业、增加客户粘性等进行了解读。

    高志在演讲中表示,金融服务有助于优化经销商收入结构。在经销商闭环方面,金融的现实作用主要是能够让客户对4S店的粘性更强、体验更好,便于“新车购买-用车服务-车辆置换-二手车服务”闭环的形成。

高志(右5)同现场与会嘉宾合影

    对于后疫情期,客户需要什么样的服务、金融产品如何进行服务创新等问题,高志也分享了自己的看法。“在汽车金融产品同质化现象严重的当下,产品的独特性是金融机构‘活’下来的关键。”高志同时在会上指出,未来怎么定义自己的客群、渠道能力和服务能力,再把产品做得独特一点,更有针对性一点,是汽车金融从业者“活”得好一点的前提。